沈阳等四市政府行政服务中心服务接受者满意度及其影响因素的深度剖析.docxVIP

沈阳等四市政府行政服务中心服务接受者满意度及其影响因素的深度剖析

一、绪论

1.1研究背景与意义

在当今社会，服务型政府建设已成为全球公共管理领域的重要趋势。随着我国经济社会的快速发展，公众对政府服务的期望与需求不断提升，政府职能从传统的管理型向服务型转变成为必然。行政服务中心作为政府履行公共管理服务职能的综合平台，是服务型政府建设的重要体现。它集中整合行政审批资源，为公众提供“一站式”服务，极大地提高了行政效率，优化了公共服务供给。

行政服务中心在服务型政府建设中扮演着关键角色。它不仅是政府与公众沟通的重要桥梁，也是展示政府形象、提升政府公信力的重要窗口。通过行政服务中心，政府能够更直