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营销云专题解析
B2C订单中心模块-自有仓库发货
作者：北部交付部–白孙林发布日期：2022年7月
产品运营部–安静
YonSuite产品知识手册
第1页共20页
[源]产品运营团队
目录
第一章专题概述1
1、企业自有仓库配送概述1
2、企业自有仓库发货流程1
3、企业自有仓库售后流程2
4、重要提示4
第二章基础设置6
1、零售店铺6
2、仓库7
3、物流网点7
4、智能路由8
第三章实例演示11
1、企业自有仓库发货流程11
2、企业自有仓库退货流程14
第2页共20页
作者：白孟林安静发表日期：2022年7月
亲爱的读者朋友：
欢迎来到在线知识库——Yon书苑！
书苑收录了各领域产品挃南、场景操作贴士、产品应用案例、最新行业
咨询...等系列产品新闻。伴随着产品迭代，小编也将为您持续上架更多精彩
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知识～
第3页共20页
第一章专题概述
1、企业自有仓库配送概述
各电商平台的订单下载到B2C订单中心，转单生成正式电商订
单，在系统进行客审、财审、单据打印、订单发货等业务处理，订
单发货时物流信息自动上传电商平台，幵生成销售出库单。
2、企业自有仓库发货流程
【注】：上述流程图标红框的是匙别亍电商平台仓发货的流程。
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[源]产品运营团队
3、企业自有仓库售后流程
1、企业自有仓库售后流程：
（1）当订单未发货时：
买家线上申请退款：
更新交易原单和订单退款状态，商品行退款状态由“无”变
为“退款中”，若退款原单开启定时下载任务，则自动下载
退款原单；
线上同意退款后：
交易原单更新【线上交易状态】，由“待发货”变为“交易
关闭”；已转单的电商订单自动退款挂起，更新【线上交易
状态】为“交易关闭”。
退款原单可转单，退款阶段为【售中】；更新订单商品行【售
中退款金额】、【售中退款数量】，根据金额和数量更新商
品行状态全部退款或部分退款；审核退换货单，完成售后流
程。
（2）当订单已发货时：
买家线上申请仅退款，若退款原单开启定时下载任务，则自
动下载退款原单，更新订单【退款状态】，商品行【退款状
态】由“无”变为“退款中”；线上同意退款后，售后原单
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