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中文摘要
二十世纪末期，社会已经进入知识经济时代。企业之间的竞争不再局限于资金、技术这些传统资源，更加着重的是建立在人力资本之上的创新能力，然而创新能力之本就在于增加对企业人力资源的投资和加强对员工的教育培训。作为通信企业如果能加强员工培训，为客户提供优质的服务，无疑在整个行业中能够占据一个优势地位。本文依据员工培训的概念、体系、方法、分类和流程对移动公司的现状进行分析，发现公司对员工学习需求分析不足、培训效果评估缺乏科学性、管理层对培训不重视等问题，并对存在的问题提出可能性的结论，如果考虑强化培训需求分析、注重培训方式选择与创新性、提高管理层对培训的重视、改善公司内部培训环境
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