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2025年职业技能收银员收银员(中级)-收银员(中级)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在完成每日营业结束后，应首先进行哪项操作？

A.打印昨日销售报表

B.清点现金并核对账目

C.更新库存管理系统数据

D.检查POS机打印功能

2、POS机小票打印错误时，应优先采取哪种措施？

A.重启POS机

B.联系系统管理员

C.手动输入正确信息

D.直接忽略错误

3、现金短缺超过当日销售额的多少时，应立即上报？

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

4、客户要求现金支付但系统提示余额不足，应如何处理？

A.允许使用其他支付方式

B.重新核对客户账户

C.询问是否接受赊销

D.强制使用POS机支付

5、收银台防损系统中，以下哪项属于主动防护措施？

A.安装监控摄像头

B.设置现金保险柜

C.定期盘点库存

D.培训员工防损意识

6、增值税专用发票开具后，发现信息错误应如何处理？

A.重新开具并收回原票

B.直接修改原票信息

C.加盖作废戳后重开

D.在系统中直接更正

7、POS系统每日备份应至少包含哪些数据？

A.客户会员信息

B.销售明细

C.系统配置参数

D.服务器日志

8、现金交接时，双方应共同完成的操作是？

A.签订交接协议

B.现金封条盖章确认

C.系统数据导出

D.库存单据签字

9、处理客户投诉时，应优先遵循的准则是什么？

A.快速解决争议

B.依据公司制度处理

C.主动提供补偿

D.优先处理VIP客户

10、库存盘点时发现短缺，应首先记录的是？

A.短缺商品名称

B.短缺金额

C.可能原因

D.处理责任人

11、收银员处理电子支付时，发现系统故障无法完成交易，应首先采取什么措施？

A.直接让顾客改用现金支付

B.通知顾客稍等并联系技术部门

C.自行垫付顾客金额

D.调整系统参数后继续操作

12、现金短缺处理流程中，收银员发现当日现金不足，应如何操作？

A.从备用金中补足差额

B.向财务部门报备并补交差额

C.向顾客说明情况并收取手续费

D.自行垫付差额

13、增值税专用发票的适用场景是？

A.个人消费者购买商品

B.购买方为一般纳税人

C.单笔交易金额超过5000元

D.交易双方均为小微企业

14、收银系统每日对账时，发现现金账与系统账差异50元，应如何处理？

A.重新核对现金流水

B.记录差异并上报主管

C.调整系统账目平衡

D.自行调整现金金额

15、客户要求开发票但未提供购买凭证，收银员应如何处理？

A.直接开具空白发票

B.暂时开具并后续补录

C.拒绝开具并登记客户信息

D.联系采购部门确认

16、防损管理中，监控设备应至少设置在收银台多少度视角内？

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度

17、收银员发现顾客多付100元，应如何处理？

A.立即归还顾客

B.留存现金作为备用金

C.按公司流程登记处理

D.询问顾客是否需要找零

18、POS机打印小票时，若出现缺墨或模糊，应如何处理？

A.继续打印并忽略问题

B.联系设备供应商维修

C.让顾客签署替代凭证

D.等待系统升级后打印

19、年度审计时，收银员需配合提供哪些资料？

A.每日现金盘点表

B.电子支付流水记录

C.客户投诉处理记录

D.供应商对账单

20、收银员处理退货时，若顾客无法提供原始小票，应如何操作？

A.直接拒绝退货

B.核对系统记录后办理

C.要求顾客签署承诺书

D.联系采购部门核实

21、收银员交接班时，应重点核对以下哪项内容？

A.现金、票据及系统数据

B.顾客数量与商品销售记录

C.柜台商品陈列位置

D.当日天气预报

22、POS机打印小票时频繁出现缺字，可能由以下哪项原因导致？

A.打印机墨盒未更换

B.系统临时故障

C.商品条形码错误

D.收银员操作不当

23、顾客质疑找零金额多出5元，收银员应如何处理？

A.直接扣除顾客多收金额

B.先向顾客道歉并核对交易记录

C.拒绝提供原始凭证

D.要求顾客自行承担损失

24、收银台每日防损检查中，哪项操作不属于常规防损措施？

A.清点现金与系统余额

B.检查监控设备