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客户服务中心外包队伍施工安全管理制度模板

一、制度背景及目的

为了保障客户服务中心外包队伍的施工安全，维护员工和客户的人身安全，提高服务质量，订立本管理制度。本制度的目的是规范外包队伍的施工行为，加强安全管理，确保施工过程中的安全，减少事故发生，并建立相应的考核标准。

二、适用范围

本制度适用于我司客户服务中心的外包队伍，包含施工队伍的队长、工人等相关人员。

三、管理标准

3.1外包队伍施工准入管理

外包队伍必需具备相应的资质和证书，并按规定办理准入手续，方可参加施工。

招标采购时，需对外包队伍进行评估和筛选，并选择具备施工本领和相关经验的队伍参加。

外包队伍必需依照施工合同中商定的工期和质量要求进行施工。

外包队伍必需遵守国家和地方相关法律法规，严禁使用违法违规设备和料子。

3.2施工现场管理

外包队伍必需订立施工方案和安全生产计划，并报备相关部门备案。

外包队伍施工现场必需依照设计图纸和规划进行施工，不得擅自改动。

外包队伍必需布置专人负责现场施工管理，做好施工记录和日常检查。

外包队伍必需配备充分的安全设施，如安全帽、安全带、防护网等，确保施工现场的安全。

外包队伍必需做好施工区域的管控，设置警示标识，防止未经许可的人员进入施工区域。

3.3施工设备管理

外包队伍必需保证施工设备的正常运行，及时进行检修和维护。

外包队伍必需使用经过检测合格的设备，严禁使用损坏或无有效检测合格证明的设备。

外包队伍必需依照设备使用说明书和操作规范进行操作，严禁违规使用设备。

3.4事故应急处理

外包队伍必需配备专职安全管理人员，负责事故应急处理。

发生事故时，外包队伍应立刻停止施工并采取紧急措施，保护现场，确保人员安全。

外包队伍应及时报告上级主管部门和客户服务中心，搭配相关部门进行事故调查和处理。

四、考核标准

4.1外包队伍施工安全考核

外包队伍在施工过程中，必需依照相关安全管理制度执行，如发现违规行为，将会被扣除相应的安全分数。

外包队伍施工期间如无发生事故，安全员没有被罚款或停工，将得到相应的安全加分。

施工期间如发生安全事故，外包队伍将依据事故性质和责任程度进行考核，在严重情况下可能导致合作停止。

4.2服务质量考核

外包队伍必需依照合同商定完成工程，并确保工程质量符合相关标准和要求。

客户对外包队伍的服务质量进行评估，评估结果将作为外包队伍的考核依据。

外包队伍在施工过程中如存在违约行为，将被扣除相应质量分数。

4.3安全培训考核

外包队伍必需依照规定参加安全培训，通过培训考核后方可上岗。

外包队伍必需定期组织安全培训，提升员工的安全意识和操作技能。

外包队伍必需保存员工参加安全培训的相关资料，并搭配相关部门进行考核。

五、增补规定

外包队伍必需搭配客户服务中心的安全巡查和监督检查，确保安全管理的有效实施。

外包队伍施工期间如发现其他队伍存在安全隐患，应立刻向相关部门报告，并予以必需的帮助。

外包队伍必需保护施工现场的环境卫生，保持乾净，严禁乱倒垃圾或违规排放污水。

六、附件

外包队伍准入申请表格

安全培训考核记录表

安全事故报告表格

以上为客户服务中心外包队伍施工安全管理制度模板，希望外包队伍能严格依照制度要求执行，确保施工安全和服务质量的同时，提升外包队伍整体素养，保障客户和员工的利益。如有不符或需要调整，可依据实际情况进行修改和增补。