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建设性沟通什么是建设性沟通？建设性沟通的技巧建设性沟通中合理定位的原则建设性沟通中的积极倾听技巧建设性沟通中的非语言沟通建设性沟通的两个要求沟通信息的完全性沟通信息的对称性1，沟通信息的完全性沟通信息的完全性指沟通信息时提供了全部的信息、并根据接收者的反馈回答了全部问题。信息不完全的沟通往往导致失败例：俯卧撑与推汽车682、沟通信息的对称性沟通信息的对称性是指信息的发出者向接收者发出的信息是准确、精确的，在传递的过程中没有被歪曲。要保证信息的准确和精确，首先要保证：信息的来源的真实可靠，如绩效的统计数据要准确用对方可以理解的沟通的媒介，如对不懂上网的不用电子邮件用对方能够理解的语言：如美国人与日本人谈判，听不懂“嗨咿”，误以为对方同意69。建设性沟通什么是建设性沟通？建设性沟通的技巧建设性沟通中合理定位的原则建设性沟通中的积极倾听技巧建设性沟通中的非语言沟通合理定位的三大原则对事不对人原则：批评对事不对人（详述见下页）责任导向原则：引导对方承当责任（详述见下页）事实导向原则：指出工作绩效的不足之处只进行定量描述，不作定性评价。（详述见下页）批评对事不对人为何要对事不对人？因为：人的行为可以改变但固有个性基本不