O2O配送物流服务合同书.docxVIP

O2O配送物流服务合同书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供O2O配送物流服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供覆盖[具体城市或区域范围]的O2O配送物流服务，包括但不限于餐饮外卖、生鲜商品、快消品、文件等（以下简称“配送物品”）的即时性、点对点配送。

1.2配送物品的具体类型、重量、体积等要求以乙方下单系统内信息为准，甲方应确保配送物品在运输过程中符合相关安全及保护标准。

1.3甲方承诺在[服务时间段，例如：每日上午9点至晚上11点]为乙方提供配送服务，满足乙方业务运营需求。

1.4配送服务流程包括订单接收、路径规划、取货（如需）、配送、签收确认及信息反馈等环节。甲方应确保其配送系统能与乙方下单系统进行必要的数据对接与信息交互。

1.5甲方应按照约定的服务标准进行配送，服务标准包括但不限于：

（1）配送时效：订单确认后[具体分钟数，例如：30]分钟内送达。

（2）签收要求：坚持当面签收原则，特殊情况需征得收件人同意或有乙方授权的代签方式。

（3）物品保护：采取合理措施防止配送物品在运输过程中发生损坏、污染。

（4）服务态度：配送员应佩戴工牌，行为规范，态度友好。

第二条服务费用与结算

2.1配送服务费用的计算方式采用[选择一项并明确：固定费率/按距离费率/按重量费率/按订单金额比例费率/组合费率等]。具体费率标准如下：

（1）基础配送费为每单[金额]元。

（2）超出[特定距离或范围]的部分，加收[金额]元/公里/次。

（3）配送物品重量/体积超出[特定标准]的部分，加收[金额]元/公斤/立方米。

（4）订单金额低于[金额]元的订单，加收[金额]元服务费。

（5）[其他特殊服务，如：夜间配送、保温配送、上楼服务等]另行按[金额或标准]收费。

2.2费用结算周期为每月[具体天数，例如：10]日，结算周期为上一个自然月的[具体日期范围，例如：1日至最后一天]产生的配送服务费用。

2.3甲方应在每月[具体日期，例如：15]日前，向乙方提供上期费用结算清单，并列明订单明细、配送量、计费依据、费用总额等。结算清单应加盖甲方公司公章或由授权代表签字。

2.4乙方应在收到甲方费用结算清单后[具体天数，例如：5]个工作日内进行核对，如有异议，应在上述期限内书面提出；无异议或异议不成立的，应在核对无误后[具体天数，例如：10]个工作日内，通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

2.5甲方应根据乙方要求，开具等额增值税[专用/普通]发票，发票类型、开具时间和方式由乙方指定，甲方应在收到乙方开具的合规发票申请后[具体天数，例如：7]个工作日内完成开具并寄送或提供电子发票。

2.6如因乙方原因（如提供虚假信息、延迟支付等）导致甲方产生额外费用（如催收费用、差旅费等），该等费用由乙方承担，结算时从乙方应付甲方服务费中直接扣除。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定及乙方下单系统内的具体要求，向乙方提供配送服务。

（2）应组建足够数量且具备相应资质的配送团队，并负责对配送员进行培训、管理和考核，确保持续满足乙方的服务需求。

（3）应配备和维护符合要求的配送车辆、设备（如保温箱、手持终端等），保障配送服务顺利进行。

（4）对在配送过程中可能发生的配送物品毁损、丢失承担相应责任。甲方应投保相应的运输责任险，并确保保险覆盖范围和保额能够合理覆盖潜在风险。具体赔偿责任上限以保险条款及本合同约定为准。

（5）有权要求乙方提供准确、完整、及时的订单信息，包括但不限于收件人姓名、联系电话、详细地址、配送物品信息、特殊要求等。

（6）应建立完善的配送过程监控和异常处理机制，及时处理配送过程中出现的堵单、漏单、物品异常等情况，并定期向乙方报告服务质量和异常处理情况。

（7）应保护乙方及其客户的商业秘密和隐私信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（8）应根据乙方提出的合理化建议，持续优化配送流程和服务质量。

3