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2025年陪诊师考考试试题与参考答案

一、选择题

1.以下哪项不是陪诊师的主要职责？

A.协助患者进行挂号、缴费、取药

B.提供心理支持，缓解患者情绪

C.为患者进行手术操作

D.帮助患者了解检查结果和治疗方案

答案：C

解析：陪诊师的职责不包括进行手术操作，其主要任务是为患者提供便利和心理支持。

2.以下哪个是陪诊师在服务过程中需要遵守的原则？

A.尊重患者隐私

B.强迫患者接受治疗

C.不顾患者意愿，自行决定治疗方案

D.漠视患者需求，随意更改预约时间

答案：A

解析：尊重患者隐私是陪诊师在服务过程中需要遵守的原则，其他选项均违反了陪诊师的服务宗旨。

3.以下哪个不是陪诊师需要具备的专业技能？

A.沟通能力

B.医学基础知识

C.心理咨询能力

D.高级编程能力

答案：D

解析：高级编程能力不是陪诊师需要具备的专业技能，其他选项均为陪诊师所需技能。

二、判断题

4.陪诊师在服务过程中，可以随意更改患者的预约时间。（）

答案：错误

解析：陪诊师在服务过程中，应尊重患者的意愿，不能随意更改预约时间。

5.陪诊师在服务过程中，需要具备一定的医学基础知识，以便更好地协助患者。（）

答案：正确

解析：陪诊师具备一定的医学基础知识，可以更好地协助患者了解检查结果和治疗方案。

6.陪诊师在服务过程中，应主动向患者提供心理支持，以缓解患者情绪。（）

答案：正确

解析：心理支持是陪诊师的重要职责之一，应主动为患者提供心理支持。

三、案例分析题

7.患者李先生，65岁，患有高血压，近期血压波动较大，需定期到医院进行检查。作为一名陪诊师，请针对以下情况给出合理的建议。

（1）如何与患者建立良好的沟通？

（2）如何协助患者进行挂号、缴费、取药等手续？

（3）如何为患者提供心理支持？

答案：

（1）与患者建立良好沟通的方法：尊重患者，倾听患者的需求和顾虑；使用简单、明了的语言进行沟通；保持耐心，不急躁；适时给予患者鼓励和支持。

（2）协助患者进行挂号、缴费、取药等手续的方法：提前了解医院的相关流程；为患者提供清晰的指引；协助患者填写相关表格；在必要时帮助患者排队。

（3）为患者提供心理支持的方法：关注患者的情绪变化；倾听患者的诉说，给予理解和同情；适时提供心理疏导；鼓励患者保持乐观的心态，积极面对疾病。