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旅游产品销售岗位职责模板

一、岗位概述

旅游产品销售岗位是企业中负责销售旅游产品的特定岗位，旨在实现企业的销售目标和业绩提升。该岗位要求员工具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够乐观自动地推广和销售旅游产品，提升客户满意度和忠诚度。

二、岗位职责

负责订立和实施销售计划，达成旅游产品销售目标。

对公司的旅游产品进行宣传、推广和销售，提高产品知名度和市场份额。

审核和处理客户的旅游行程预订，确保信息准确无误，并及时向客户供应必需的信息和建议。

找寻和开发潜在客户资源，建立并维护客户关系，提高客户忠诚度。

分析市场和客户需求，了解竞争对手情况，供应相应的销售策略和方案。

跟进客户的投诉和看法反馈，并及时解决问题，提高客户满意度。

定期向上级报告销售情况和市场动态，为决策供应相关数据和建议。

三、管理标准

岗位责任清楚：每位旅游产品销售人员应清楚本身的岗位职责，并落实到实在工作中。

目标导向：订立明确的销售目标，并通过量化指标对员工进行考核和激励。

宣传推广：能够充分了解旅游产品的特点和优势，并通过适当的宣传手段推广和销售产品。

客户服务：供应高品质的客户服务，包含及时回复客户咨询、供应准确的信息和建议等。

决策汇报：定时向上级汇报销售情况和市场动态，为决策供应参考。

四、考核标准

旅游产品销售岗位的考核重要偏重于个人的销售业绩和客户服务质量，实在的考核标准如下：

销售业绩考核：

完成销售目标的情况，包含销售金额、销售额增长率等。

新客户开发情况，包含新增客户数量、开发率等。

老客户维护情况，包含客户满意度、续约率等。

销售质量，包含订单准确性、售后服务情况等。

客户服务考核：

客户满意度评价，包含客户反馈情况、投诉处理情况等。

响应速度，包含客户咨询回复速度等。

信息准确性，包含供应给客户的旅游行程信息是否准确。

解决问题本领，包含处理客户投诉和纠纷的本领等。

团队合作考核：

与其他部门的沟通和协调情况，包含工作搭配、信息共享等。

领导本领和团队合作精神的发挥情况。

团队目标的达成情况。

五、后续培训和发展

为了提高旅游产品销售人员的专业素养和销售技能，企业将定期组织相关培训和学习活动，包含但不限于以下内容：

销售技巧培训，包含沟通技巧、谈判技巧等。

产品培训，包含了解旅游目的地、线路特点等。

客户服务培训，包含供应高品质的售前和售后服务。

团队协作培训，包含团队领导力、团队协调等。

员工依据个人发展规划和业绩表现，有机会晋升为销售主管或销售经理等高级岗位。

以上是关于旅游产品销售岗位职责模板的规章制度，目的是规范岗位职责和工作要求，提高销售业绩和客户满意度，同时为员工的职业发展供应引导和培训机会。企业将依据实际情况进行实在实施，并依据需要进行调整和优化。