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消费者到付拒收权益协议

甲方（销售者/商家）：[销售者名称或标识]

乙方（消费者）：[消费者姓名]

鉴于乙方通过甲方提供的平台或渠道购买了甲方的商品，该商品采用到付（货到付款）方式进行交付，乙方在收到商品后可能基于各种原因选择拒收。为明确双方在商品到付及拒收过程中的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方通过甲方销售渠道，以到付方式购买的商品交易。本协议作为双方相关交易订单的补充协议，与订单具有同等法律效力。

第二条消费者的拒收权

乙方在收到甲方配送的到付商品后，享有以下拒收权：

（一）商品存在质量问题、严重瑕疵、损坏或与订单描述不符；

（二）乙方确认收货后发现为错误送达的商品；

（三）乙方因合理原因（非商品自身问题）决定不再需要该商品。

乙方行使拒收权不得损害商品本身（除合理损耗外）及包装的完好性。

第三条拒收通知

（一）乙方选择拒收商品，应在确认收到商品后的[例如：三]个工作日内，通过[例如：甲方平台订单系统内的拒收申请功能、甲方指定的客服电话、发送书面通知至约定地址等方式]向甲方发出明确的拒收通知，并说明拒收理由。

（二）乙方未按前款规定及时发出拒收通知，但在收到商品后[例如：七]日内将商品原封不动地退回给甲方或其指定承运人，甲方可视为乙方行使了拒收权，但甲方有权要求乙方说明理由并承担因此产生的合理费用。

第四条销售者的处理与责任

（一）甲方在收到乙方的有效拒收通知后，应及时记录，并安排配送人员或承运人从乙方处取回该商品。甲方应在取回商品后向乙方确认。

（二）因商品自身存在质量问题、严重瑕疵或损坏导致乙方拒收的，退回商品的运费由甲方承担。

（三）因乙方原因（如改变主意、商品不符合乙方预期等）导致乙方拒收的，退回商品的运费由乙方承担。商品价值较高或属于特殊商品（如生鲜、易耗品等，具体范围由甲方在商品页面明确标注），双方可另行约定运费承担方式，或甲方有权在退款中扣除合理运费。

（四）甲方在接收退回商品后，应在[例如：五个]工作日内对商品状况进行检验。检验确认无误或非甲方责任造成的损坏后，甲方应在[例如：七个]工作日内按照订单支付方式将货款退还给乙方。如商品因乙方保管不当导致损坏或缺失，甲方有权在退款中扣除相应损失。

（五）如乙方未在合理期限内退回商品，或退回的商品状态不符合约定（如已使用、损坏、配件缺失等），甲方有权将商品寄回乙方或甲方指定地点，相关运费由乙方承担。若因此产生额外费用（如仓储费），由乙方承担。

第五条商品退回

（一）乙方行使拒收权后，应配合甲方或承运人完成商品的退回工作。退回商品应保持原包装状态，并附上订单相关凭证（如有）。

（二）甲方有权在商品退回后进行质量检验，检验结果作为确定责任和处理的依据。

第六条违约责任

（一）若甲方未能按时退还乙方货款，每逾期一日，应按应付未付货款金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。

（二）若乙方无正当理由拒绝配合商品退回，或因乙方原因导致商品无法退回或产生额外损失，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于退货运费、损失赔偿等。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商品销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

（一）本协议是甲乙双方就到付商品拒收事宜的完整约定，取代双方此前就此事项的任何口头或书面约定。

（二）本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。

（三）本协议未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。

甲方（盖章/标识）：[销售者名称或标识]

日期：[年]年[月]月[日]

乙方（签字）：[消费者姓名]

日期：[年]年[月]月[日]