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紧急维修服务请求

本合同由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（客户）：[客户的法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务商）：[服务商的法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方因设备故障或安全隐患需要紧急维修服务，乙方同意根据本合同约定提供服务。双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务请求与描述

甲方因[简述设备或系统名称及编号]，于______年______月______时在[故障发生地点]，发生[详细描述故障现象、表现症状]，严重影响[说明对甲方业务或安全的直接影响]。甲方通过[说明请求发起方式，如电话、邮件等]向乙方提出紧急维修请求，并提供相关信息[可简述提供的信息，如设备型号、序列号等]。本合同附件（如有）为本合同不可分割的一部分。

第二条服务商响应与到达承诺

2.1乙方承诺在收到甲方有效紧急维修请求后，于[例如：X分钟/小时]内通过电话/邮件等方式向甲方确认收到请求，并在收到请求后的[例如：Y小时]内派遣技术人员到达甲方指定现场进行维修。

2.2乙方预计到达甲方指定现场的时间为______年______月______日[例如：上午/下午][例如：X时X分至X时X分]。

2.3乙方承诺派遣具备相应资质和经验的技术人员进行维修。如因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大突发公共事件、道路严重拥堵等）导致乙方无法按本条约定时间响应或到达，乙方应及时通知甲方，并就延误情况及后续处理与甲方协商，乙方对此不承担违约责任。

第三条维修服务执行

3.1乙方技术人员到达现场后，将根据甲方提供的故障描述及现场实际情况，确认维修方案，并征得甲方同意后方可开始维修工作。

3.2乙方应采用专业、安全、有效的维修方法和符合行业及设备制造商标准的工艺进行维修。

3.3维修所需的备件，原则上由乙方自备或从其授权渠道采购。如需甲方提供原装备件或特殊备件，相关费用及运输责任由甲方承担，乙方仅提供安装服务。

3.4乙方人员在现场工作时，应遵守甲方现场的安全管理规定，穿着统一标识服装，妥善保管工具和备件，维修完成后清理现场。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用包括上门服务费和维修费。

4.1.1上门服务费为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.1.2维修费根据实际完成的维修工作内容、使用的备件型号及费用计算，具体明细以乙方出具的服务报告和发票为准。

4.2本合同项下的所有费用总额为人民币[总金额]元（大写：[总金额大写]），大写与小写金额须一致，如有异议，以大写金额为准。

4.3甲方应在本合同项下服务完成后[例如：X天]内，将服务费用支付至乙方以下指定账户：

开户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。

第五条服务完成与验收

5.1乙方完成维修工作后，应首先进行自检，确认设备或系统恢复正常运行或安全隐患已消除。

5.2乙方应向甲方提供《紧急维修服务报告》，详细列明服务时间、故障处理过程、维修内容、更换零件清单及费用等。

5.3甲方应在收到服务报告及完成维修[例如：X小时]内进行验收。验收合格的，甲方应在《紧急维修服务报告》上签字确认，服务视为完成。甲方如有异议，应在验收期内以书面形式提出，并说明理由，双方应友好协商解决；协商不成的，可按本合同第十条约定处理。甲方在规定时间内未提出异议或签署确认的，视为验收合格。

第六条责任与免责

6.1乙方保证其派遣的技术人员具备相应的专业资格和技能。因乙方技术人员的故意或重大过失，或使用不合格的备件，导致甲方设备或财产进一步损坏、引发安全事故或造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因该次维修服务向甲方收取的总费用。

6.2甲方应配合乙方技术人员进行维修工作，提供必要的访问权限、操作指导和技术资料。因甲方原因（如提供虚假信息、阻碍工作、现场环境不安全等）导致维修延迟、无法完成或造成乙方人员伤害的，相关责任及损失由甲方承担。

6.3对于甲方设备本身存在的固有缺陷、使用不当、第三方人为损坏、不可抗力因素造成的故障或损坏，乙方不承担责任。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律法规另有规定，任何一方不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务不因本合同的终止而失效。

第八条