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换货事宜合同条款

甲方（卖方）：[卖方公司名称/姓名]

住所地：[卖方公司地址/个人地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买方）：[买方姓名]

住所地：[买方地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于甲乙双方于[签订日期]就购买[商品名称]（商品编号：[商品编号]，以下简称“商品”）达成购买合同（以下简称“主合同”），现根据主合同约定及双方实际情况，就商品换货事宜，达成如下补充协议（以下简称“本协议”）：

第一条换货条件

1.1乙方在符合以下条件之一时，可向甲方提出商品换货申请：

(1)商品经国家权威机构或甲方认可的专业机构鉴定，确认存在严重质量问题，影响正常使用；

(2)实际收到的商品与主合同约定的商品信息（包括但不限于型号、规格、颜色、材质等）不符；

(3)商品因甲方原因导致发送错误，与乙方订购的商品不一致；

(4)其他双方约定的可进行换货的情形。

1.2乙方不得以主观原因（如主观上的不喜欢、颜色款式偏好等）、对商品存在一般瑕疵、不影响使用的轻微损坏、因乙方保管不当导致的商品损坏或质量问题、已过约定的换货期限等理由提出换货申请。

第二条换货流程

2.1乙方申请换货时，应通过主合同约定的售后服务渠道（或甲方指定的其他渠道）提出申请，并按要求提供订单信息、商品问题描述、有效证据（如照片、视频等）以及必要的联系方式。

2.2甲方在收到乙方的换货申请后[]个工作日内，对申请进行审核。审核内容包括但不限于换货理由的真实性、证据的充分性等。

2.3甲方审核通过后，应向乙方发出确认函，并告知寄回原商品的具体要求及新商品寄出的时间安排。同时，甲方承担将新商品寄出给乙方的运费。

2.4乙方收到甲方寄出的新商品后，应检查确认商品无误。

2.5如甲方审核未通过，应向乙方说明理由，并无需承担寄出新商品的运费。双方应协商处理后续事宜，如退货或作其他安排。

第三条运费承担

3.1乙方申请换货且甲方审核通过后，乙方应自行承担将原商品寄回甲方的运费。甲方应在收到乙方寄回的原商品并确认无误后[]个工作日内，将相应运费支付给乙方（或直接抵扣乙方应支付的款项）。

3.2甲方寄出新商品给乙方的运费由甲方承担。

3.3如因甲方原因导致换货，所有相关运费（包括但不限于寄回原商品的运费、寄出新商品的运费）均由甲方承担。

第四条商品状态要求

4.1乙方寄回原商品时，应确保商品及其包装保持完好，不影响二次销售，配件齐全，吊牌（如有）完好，且不存在因乙方使用或保管不当造成的损坏。

4.2甲方在收到乙方寄回的原商品后，有权进行检验，以确认是否符合换货条件及状态要求。

第五条风险转移

5.1在乙方将原商品成功寄出，并送达甲方指定地点之前，该商品的风险由乙方承担。

5.2在甲方将新商品成功寄出，并送达乙方指定地点之前，该商品的风险由甲方承担。

5.3新商品寄出后，风险即转移至乙方。

第六条换货完成与款项处理

6.1换货完成指新商品已成功送达乙方，且乙方确认收货，或双方就换货事宜达成其他最终处理方案。

6.2换货完成后，主合同中的相关款项处理方式按以下约定执行：[例如：甲方将原订单款项作废；或甲方将原订单款项扣除可能产生的合理运费后退款给乙方；或乙方已支付的款项直接用于抵扣新订单的货款等，请根据实际情况填写]。退款方式为[例如：原路退回乙方支付款项的银行账户；或其他方式]。

第七条发票处理

7.1如因换货需重新开具发票，甲方应在换货完成后的[]个工作日内，向乙方开具与主合同一致的发票或根据乙方要求开具其他发票。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/主合同约定的人民法院诉讼解决/甲方所在地有管辖权的人民法院仲裁委员会仲裁解决]。

第九条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十条其他

10.1本协议是主合同不可分割的一部分，与本协议条款有冲突的，以本协议为准。

10.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。

10.3本协议一式[]份，甲方执[]份，乙方执[]份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：_________________

日期：_________________

乙方（签字）：_________________

日期：_________________