湘潭市雨湖区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案.docxVIP

湘潭市雨湖区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.社区网格工作的核心目标是（）

A.完成上级交办的任务

B.提升社区居民的生活质量和幸福感

C.增加社区的经济收入

D.扩大社区的管辖范围

答案：B。社区网格工作围绕居民展开，核心就是提升居民生活质量与幸福感，上级任务是工作一部分但非核心，增加经济收入和扩大管辖范围并非主要目标。

2.以下哪项不属于社区网格工作人员的基本职责（）

A.收集社情民意

B.调解邻里纠纷

C.开展商业活动

D.宣传政策法规

答案：C。社区网格工作人员主要负责社区管理、服务等工作，收集民意、调解纠纷、宣传政策都是其职责，开展商业活动不属于其工作范畴。

3.当遇到居民反映的紧急问题时，社区网格工作人员首先应该（）

A.记录问题并向上级汇报

B.立即赶到现场了解情况

C.等待领导指示

D.推脱给其他部门

答案：B。对于居民紧急问题，工作人员应第一时间到现场了解情况，以便及时采取措施解决，记录汇报、等领导指示都应在了解情况之后，推脱是不负责任的行为。

4.社区网格内发生火灾，网格工作人员应（）

A.迅速组织居民疏散并报警

B.自行灭火

C.逃离现场

D.等待消防人员来处理

答案：A。发生火灾时，保障居民生命安全是首要任务，所以要迅速组织疏散并报警，自行灭火有危险且可能不专业，逃离现场是失职，等待消防人员但不能不先组织疏散。

5.社区网格工作人员在走访居民时，应该（）

A.只与熟悉的居民交流

B.带着明确的目的和问题

C.随意闲聊，不涉及工作

D.只在居民方便的时候走访

答案：B。走访居民要有明确目的和问题，才能有效收集信息、解决问题，不能只和熟悉居民交流，也不能闲聊不涉及工作，走访可提前预约尽量不打扰居民，但不能只在居民方便时走访。

6.以下哪种方式最适合宣传社区的垃圾分类政策（）

A.在社区公告栏张贴海报

B.在微信群里发文字通知

C.举办垃圾分类知识讲座

D.给每户居民发传单

答案：C。举办知识讲座能更直观、详细地向居民讲解垃圾分类政策和知识，比张贴海报、发文字通知、发传单效果更好，居民能现场提问交流。

7.社区网格内有居民在公共区域乱堆杂物，网格工作人员应该（）

A.直接清理杂物

B.劝说居民自行清理

C.视而不见

D.罚款处理

答案：B。首先应劝说居民自行清理，这体现对居民的尊重，直接清理可能引发居民不满，视而不见是不作为，网格工作人员一般无罚款权力。

8.社区网格工作人员发现社区内有安全隐患，应该（）

A.立即采取措施消除隐患

B.及时上报并跟进处理情况

C.等隐患造成事故后再处理

D.通知居民自行处理

答案：B。发现安全隐患及时上报并跟进处理情况，工作人员不一定有能力立即消除隐患，等事故发生再处理会造成损失，通知居民自行处理可能不专业且不一定能解决问题。

9.以下哪项是社区网格工作中沟通的重要原则（）

A.多批评少表扬

B.只说不听

C.尊重和理解居民

D.以自我为中心

答案：C。在社区网格工作沟通中，尊重和理解居民是重要原则，多批评少表扬、只说不听、以自我为中心都不利于与居民建立良好关系。

10.社区网格工作人员需要统计社区内老年人的数量，最准确的方法是（）

A.询问社区居委会

B.逐户上门登记

C.查看社区户籍资料

D.在社区广场随机询问

答案：B。逐户上门登记能最准确统计老年人数量，询问居委会、查看户籍资料可能有信息更新不及时问题，在广场随机询问不全面。

11.当居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，网格工作人员应该（）

A.强制居民执行

B.耐心解释政策的意义和目的

C.回避居民的问题

D.指责居民不配合

答案：B。耐心解释政策意义和目的能让居民更好理解政策，消除抵触情绪，强制执行、回避问题、指责居民都会让矛盾激化。

12.社区网格内要举办文化活动，网格工作人员在活动前不需要做的是（）

A.确定活动内容和形式

B.邀请媒体报道

C.进行活动宣传

D.准备活动所需物资

答案：B。确定活动内容形式、进行宣传、准备物资都是活动前必要工作，邀请媒体报道不是必须的，可根据活动规模和影响力决定。

13.社区网格工作人员在处理居民矛盾时，应该（）

A.偏袒一方

B.以法律为准绳，公平公正处理

C.让矛盾双方自行解决

D.不管不问

答案：B。处理居民矛盾要以法律为准绳，公平公正处理，偏袒一方会加剧矛盾，让双方自行解决可能无法有效解决问题，不管不问是失职。

14.社区网格内有居民反映噪音扰民问题，网格工作人员应该（）

A.立即制止噪音来源

B.了解噪音来源和情况，协