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客户评价服务共享协议

鉴于甲方希望收集其客户对其服务的评价，并与乙方共享这些评价以实现共同商业目标，乙方同意接收并使用甲方共享的客户评价，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“客户评价”是指甲方客户（用户）在购买、使用甲方服务或产品过程中，以任何形式（包括但不限于文字描述、评分、评论、图片、视频等）向甲方提供的关于甲方服务或产品的真实反馈、意见或感受。

（二）“服务提供方”是指本协议中收集客户评价并同意与乙方共享评价的一方，即甲方。

（三）“共享方”是指本协议中同意接收并使用甲方共享的客户评价的一方，即乙方。

（四）“用户”是指服务提供方服务的实际使用者，即提供客户评价的客户。

（五）“保密信息”是指本协议一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务或资产相关的，具有商业价值的信息，包括但不限于客户评价中可能隐含的个人信息、评价的收集和处理方式、本协议的具体条款等。

第二条协议目的与范围

（一）本协议目的在于，服务提供方（甲方）在遵守相关法律法规及用户隐私政策的前提下，收集其客户评价，并授权共享方（乙方）在特定范围内使用这些评价，以提升双方的市场形象、产品改进或进行联合营销活动。

（二）本协议约定的客户评价共享范围限于甲方通过合法途径收集到的、已获得用户明确授权（依据本协议第三条）的客户评价，且仅限于乙方为实现本协议第一条约定的目的而使用。

第三条客户评价的收集与处理

（一）服务提供方（甲方）将通过其官方网站、移动应用程序、电子邮件、第三方评价平台等合法渠道收集客户评价。

（二）服务提供方（甲方）在收集、处理和共享客户评价前，将向用户提供清晰、明确的信息提示，并获取用户对于其评价被收集、处理及共享的单独同意。用户同意可以通过服务提供方提供的明确选项（如勾选框）进行确认，用户有权在同意后随时撤回其同意。用户未明确同意的，服务提供方不得收集、处理或共享其评价。

（三）服务提供方（甲方）承诺在收集和处理客户评价时，将遵循合法、正当、必要原则，并确保采取适当的技术和管理措施保护用户个人信息的安全。服务提供方仅处理为实现本协议目的所必需的客户评价信息。

（四）服务提供方（甲方）应确保其收集客户评价的行为符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并负责履行相应的用户告知义务和保障用户权利。

第四条客户评价的共享

（一）在获得用户明确同意且遵守本协议约定的前提下，服务提供方（甲方）有权将用户授权共享的客户评价共享给共享方（乙方）。

（二）客户评价的共享方式由双方另行协商确定，可以包括但不限于通过安全的网络接口（API）传输、提供加密的数据文件、按照约定格式嵌入乙方相关平台（如网站、宣传材料）等。具体共享方式、频率及内容形式由双方在需要时协商确定。

（三）共享方（乙方）仅可在本协议约定的范围内，为实现提升市场形象、产品改进或联合营销等目的使用共享的客户评价，不得将评价用于其他任何目的，不得对评价内容进行歪曲或用于恶意攻击甲方或其他第三方。

（四）乙方在使用共享客户评价时，应确保评价的原始性和真实性，并承担因使用评价而产生的相应责任。

第五条知识产权

（一）客户评价的内容由用户提供，用户对其评价内容享有相应的知识产权。服务提供方基于其服务收集到用户评价，可视为服务的一部分，但用户仍保留对其评价内容的知识产权。

（二）服务提供方授予共享方一项非独占、不可转让、不可倒置许可，允许共享方在履行本协议约定的目的范围内，使用由甲方共享的客户评价，具体使用方式以双方约定为准。

（三）双方均不得因本协议的签订或履行，而侵犯用户的知识产权或其他合法权益。

第六条保密义务

（一）双方对于从对方获取的保密信息，应承担保密义务，采取不低于保护自身同类信息的合理安全措施予以保护，仅可为履行本协议之目的使用保密信息。

（二）未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在任何此类情况下，接收方应仅向该第三方披露为履行本协议所必需的最少保密信息。

（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，在本协议终止后仍然有效。

第七条数据保护与合规

（一）双方同意，在收集、处理、共享客户评价的过程中，应遵守所有适用国家和地区的数据保护法律、法规和标准，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。

（二）双方均有责任确保其履行本协议的行为符合数据保护法律法规的要求，并承担因违反数据保护规定而产生的法律责任。

第八条用