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自然保护区社区共管联络工岗位工艺操作规程

文件名称：自然保护区社区共管联络工岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于自然保护区社区共管联络工岗位的日常工作，包括联络沟通、信息收集、协调管理等。

2.目的：规范自然保护区社区共管联络工岗位的操作流程，提高工作效率，确保自然保护区社区共管工作的顺利进行，促进人与自然和谐共生。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：操作前，联络工应穿戴统一的制服，佩戴工作证，并根据工作需要配备相应的防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。确保所有防护用品完好无损，符合国家标准。

2.设备检查：操作前，对通讯设备、电脑、打印机等办公设备进行检查，确保设备正常运行。对需要使用的车辆进行安全检查，确保车辆状况良好，无安全隐患。

3.环境要求：工作场所应保持整洁、有序，通风良好，光线充足。操作前，对工作区域进行清扫，清理杂物，确保工作环境安全。同时，注意节约用水、用电，减少对环境的污染。

4.信息准备：操作前，查阅相关资料，了解自然保护区的基本情况、社区共管政策、联络对象的基本信息等，为开展工作做好准备。

5.联系人确认：确认本次联络的联系人姓名、职务、联系方式等信息，确保联络工作的顺利开展。

6.工作计划：根据自然保护区社区共管工作的需求，制定详细的工作计划，明确工作目标、任务分工、时间节点等。

7.安全教育：操作前，对联络工进行安全教育，提高安全意识，防止工作中发生意外事故。

8.联络工自身条件：确保联络工具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力，能够应对工作中的各种情况。

三、操作步骤

1.信息收集：通过查阅档案、现场调研、网络查询等方式，收集自然保护区的基本信息、社区共管相关政策和资料，以及联络对象的基本情况。

2.制定计划：根据信息收集结果，制定详细的工作计划，包括联络对象、联络内容、联络方式、时间安排等。

3.联系确认：通过电话、短信、邮件等方式，与联络对象确认联络事宜，包括具体时间、地点、参会人员等。

4.准备资料：根据联络内容，准备相关资料，如文件、图表、图片等，确保资料完整、准确。

5.开展联络：按照计划，采用电话、现场访问、座谈会等形式，与联络对象进行沟通，了解他们的意见和需求。

6.记录整理：详细记录联络过程中的关键信息，包括联络对象反馈、工作进展、问题解决方案等，并做好整理归档工作。

7.反馈报告：根据联络情况，撰写反馈报告，内容包括联络结果、存在的问题、改进措施等，并及时提交给相关部门。

8.跟进落实：对联络中提出的问题和解决方案进行跟踪，确保各项工作措施得到有效执行。

9.跨部门协调：如涉及多个部门，协调相关部门共同推进工作，确保共管工作的顺利进行。

10.持续改进：根据工作实际情况，不断优化联络工作流程，提高工作效率，确保自然保护区社区共管工作持续改善。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-通讯设备：信号稳定，通话清晰，无杂音，电量充足。

-办公设备：电脑、打印机运行正常，无故障报警，软件系统更新及时。

-车辆：车辆启动正常，各项功能（如灯光、刹车、转向等）工作良好，机油、轮胎等维护及时。

-软件系统：系统运行稳定，无异常错误提示，数据存储安全可靠。

-安全防护用品：穿戴齐全，无破损，性能符合安全标准。

2.设备异常状态：

-通讯设备：信号不稳定，通话有杂音，电量不足，可能存在故障。

-办公设备：电脑、打印机出现故障，如死机、卡纸、打印错误等，需要及时修复。

-车辆：车辆存在故障，如发动机异常、刹车失灵、轮胎磨损严重等，需停车检查或维修。

-软件系统：出现错误提示，数据丢失或损坏，需进行系统修复或备份恢复。

-安全防护用品：存在破损、老化或性能下降，需要及时更换或维修。

3.异常处理：

-发现设备异常时，联络工应立即停止使用，并报告给相关部门。

-部门应安排专业人员进行检查和维修，确保设备尽快恢复正常。

-在设备维修期间，联络工应采取替代措施，如使用备用设备或调整工作方式。

-维修完成后，联络工应进行试运行，确认设备恢复正常后方可投入使用。

4.预防措施：

-定期对设备进行检查和维护，预防故障发生。

-对联络工进行设备使用和维护培训，提高其故障排除能力。

-建立设备维护档案，记录设备的运行状况和维修历史，便于追踪和评估。

五、测试与调整

1.测试方法：

-通讯设备测试：进行通话测试，检查通话质量、信号强度和电池续航能力。

-办公设备测试：启动电脑和打印机，运行常用软件，检查设备运行速度和打印质量。

-车辆测试：