淘宝店客服外包合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

甲方（淘宝店铺）：[店铺名称]

乙方（客服外包公司）：[公司名称]

鉴于：

甲方为淘宝店铺，因业务发展需要，特委托乙方提供专业的客服外包服务。为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条合同标的

1.1乙方接受甲方委托，为甲方淘宝店铺提供客服外包服务，包括但不限于以下内容：

（1）接听顾客咨询；

（2）解答顾客疑问；

（3）处理顾客投诉；

（4）协助顾客下单；

（5）维护顾客关系；

（6）其他与客服相关的服务。

第二条服务内容与标准

2.1乙方应按照甲方要求，提供符合淘宝平台规定的客服服务。

2.2乙方应保证客服人员的专业素质，确保客服服务质