福建技术师范学院《客舱服务操作与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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福建技术师范学院《客舱服务操作与管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于旅游资源的保护，以下哪种保护方式更注重当地社区的参与和受益？（）

A.封闭式保护B.开发式保护C.博物馆式保护D.以上保护方式效果相同

2、旅游合作是促进区域旅游发展的重要途径。在不同地区的旅游合作中，以下哪个方面的合作最能实现资源共享和优势互补？（）

A.旅游线路的联合推广

B.旅游人才的交流培养

C.旅游基础设施的共建共享

D.以上都是

3、旅游目的地的文化融合对于游客的体验有着重要影响。在一个多元文化的旅游城市，以下哪种方式最能促进文化融合？（）

A.举办文化交流活动B.建设单一文化主题街区C.强调本地文化的主导地位D.排斥外来文化的影响

4、旅游行业的国际化发展面临诸多挑战。以下关于应对国际化挑战策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.了解不同国家的文化和市场需求B.提升服务质量和品牌国际影响力C.忽视国际市场规则和标准D.加强国际合作与交流

5、旅游企业的联盟合作可以实现资源共享和优势互补。以下哪种联盟合作形式对于旅游企业拓展市场最有帮助？（）

A.与其他旅游企业建立战略联盟

B.与当地供应商建立合作关系

C.与旅游相关行业（如交通、酒店）进行合作

D.参与国际旅游组织

6、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？（）

A.酒店

B.景区

C.交通工具运营商

D.旅行社

7、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）

A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展

8、旅游合作是实现区域旅游协同发展的重要方式。以下关于旅游合作的说法，哪一项是错误的？（）

A.旅游合作可以实现资源共享、优势互补，提高区域旅游的竞争力

B.加强区域之间的旅游交通、信息等基础设施的互联互通

C.旅游合作只在相邻地区开展，远距离地区无法进行合作

D.建立健全旅游合作的机制和平台

9、旅游目的地的竞争力评价涉及多个方面。以下关于旅游目的地竞争力评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）

A.旅游资源的独特性和丰富度B.旅游基础设施和服务水平C.当地政府的行政效率D.目的地的人口数量

10、旅游企业的风险管理包括市场风险、自然风险等多个方面。以下哪种风险对于旅游景区的经营影响最为直接？（）

A.自然灾害

B.市场需求变化

C.政策法规调整

D.竞争对手的挑战

11、在旅游规划中，以下哪个因素对于确定旅游景区的游客承载量最为关键：（）

A.景区的面积B.景区的基础设施C.游客的平均游览时间D.景区的生态环境容量

12、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：（）

A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构

13、旅游景区的游客管理需要平衡游客需求和景区保护。在一个热门的历史文化景区，以下哪种游客管理措施最能有效保护景区文物？（）

A.限制每日游客数量B.提高门票价格C.增加导游讲解服务D.建设更多的游客休息设施

14、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下哪个因素通常是游客决定出游的首要考虑因素？（）

A.旅游目的地的安全性B.旅游产品的价格C.朋友的推荐D.旅游目的地的距离

15、旅游企业的成本控制对于盈利能力至关重要。以下哪个方面在旅游企业的成本构成中通常占比较大？（）

A.人力资源成本

B.营销成本

C.采购成本

D.设备维护成本

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）详细分析旅游目的地的季节性问题，包括成因、影响和应对策略，以实现旅游的均衡发展。

2、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的教育培训，包括培训内容和培训方式。

3、（本题5分）阐述旅游企业的品牌延伸策略，包括可行性和风险防范。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）分析旅游目的地的旅游扶贫效果评估指标体系，探讨如何科学评估旅游扶贫项目的成效，为进一步推进旅游扶贫提供决策依据。

2、