收费站考试题库及答案.docVIP

收费站考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.车辆通行费的收费标准由（）会同国务院交通主管部门制定。

A.国务院价格主管部门

B.省级价格主管部门

C.市级价格主管部门

D.县级价格主管部门

2.以下哪种车型不属于一类客车（）

A.7座及7座以下小型客车

B.8座小型客车

C.9座小型客车

D.19座中型客车

3.收费员上岗时，应着（）。

A.便服

B.制服

C.休闲服

D.运动服

4.当车道设备出现故障时，收费员应首先（）。

A.自行修理

B.报告班长

C.继续操作

D.下班休息

5.绿通车辆查验拍照时，车头方向应（）。

A.向左

B.向右

C.向前

D.无要求

6.入口发卡时，发现车型判别错误，应（）。

A.直接发卡

B.重新判别车型发卡

C.让司机自行处理

D.上报监控

7.收费亭内温度一般应保持在（）。

A.18-25℃

B.20-28℃

C.15-20℃

D.25-30℃

8.以下哪种情况不属于逃费行为（）

A.换卡

B.冲卡

C.正常缴费

D.假绿通

9.收费员在工作中要使用（）文明用语。

A.地方语言

B.普通话

C.英语

D.随意语言

10.当遇到司机对收费金额有异议时，收费员应（）。

A.与司机争吵

B.耐心解释

C.直接放行

D.不理会司机

答案

1.A2.D3.B4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.收费站常见的收费方式有（）

A.人工收费

B.ETC收费

C.自助收费

D.移动支付收费

2.收费员在工作中应做到（）

A.微笑服务

B.唱收唱付

C.快速准确操作

D.与司机聊天

3.以下属于绿通产品的有（）

A.新鲜蔬菜

B.活的家禽

C.水果罐头

D.冷冻猪肉

4.入口车道设备主要包括（）

A.发卡机

B.栏杆机

C.收费电脑

D.车辆检测器

5.收费员工作纪律包括（）

A.不得擅自离岗

B.不得携带私款上岗

C.不得在亭内吸烟

D.可以玩游戏

6.出口车道处理特殊车辆的情况有（）

A.无卡车辆

B.超时车辆

C.军警车辆

D.紧急救援车辆

7.收费站的主要职责包括（）

A.收取车辆通行费

B.保障车道畅通

C.维护收费站秩序

D.进行道路施工

8.下列哪些属于ETC系统的组成部分（）

A.OBU

B.RSU

C.车道控制器

D.后台系统

9.收费员在文明服务方面应注意（）

A.着装整齐

B.举止文明

C.耐心解答问题

D.主动热情

10.遇到恶劣天气时，收费站应采取的措施有（）

A.加强安全巡查

B.提示司机注意安全

C.关闭车道

D.准备防滑物资

答案

1.ABCD2.ABC3.AB4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.所有车辆通过收费站都必须缴纳通行费。（）

2.收费员可以在收费亭内吃零食。（）

3.ETC车辆可以在人工车道缴费。（）

4.绿通车辆必须整车合法装载才能享受免费政策。（）

5.入口发卡时可以不核对车型。（）

6.收费员发现长款时可以自行留存。（）

7.收费站应24小时不间断运营。（）

8.出口收费时，司机使用假币，收费员应没收假币并放行车辆。（）

9.收费员在工作中可以随意使用对讲机聊天。（）

10.车辆冲卡后，收费站无需采取任何措施。（）

答案

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绿通车辆查验流程。

答：引导车辆至指定地点，两人或以上查验，拍照记录车辆整体、货物、证件等信息，检查货物真伪和装载情况，确认符合要求后，按规定操作。

2.收费员在工作中如何做到文明服务？

答：着装规范整洁，使用普通话和文明用语，微笑服务、举止文明，耐心解答司机疑问，主动热情，为司乘人员提供良好服务体验。

3.出口车道遇到无卡车辆如何处理？

答：询问司机入口信息，通过系统查询核实。若能确定入口，按规定收费；无法确定则按最远站收费标准收取通行费，并做好记录。

4.简述ETC收费原理。

答：ETC系