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网约车考试口述题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.合作协议

C.口头承诺

D.责任书

答案：A

2.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。

A.企业

B.乘客

C.执法人员

D.管理人员

答案：B

3.乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务（）的需求。

A.方便

B.快捷

C.尊重

D.安全

答案：C

4.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

答案：B

5.网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。

A.订单日志

B.网上交易日志

C.行驶轨迹日志

D.在线运营时长

答案：D

6.网约车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C

7.当乘客上、下车时，网约车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

A.在道路内侧强行并线靠边停车

B.在道路中央即停即走

C.在允许停车路段靠右临时停车

D.在交叉路口即停即走

答案：C

8.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

答案：C

9.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日

答案：C

10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于网约车平台公司的义务（）

A.提供符合国家规定的车辆

B.保证运营安全

C.为乘客购买保险

D.规范自身经营行为

答案：ABD

2.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

3.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按规定设置警示标志

答案：AD

4.网约车驾驶员服务形象要求包括（）

A.发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重

B.衣着整洁无破损，内搭服装与外套搭配得体

C.面部应修饰洁净，自然，无虚实

D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

答案：ABC

5.申请从事网约车经营的，应当具备下列哪些条件（）

A.具有企业法人资格

B.有符合规定的线上线下服务能力

C.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度

D.在服务所在地有相应服务机构及服务能力

答案：ABCD

6.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

答案：ABD

7.以下属于网约车服务评价指标的是（）

A.乘客满意率

B.车辆相符率

C.驾驶员相符率

D.营运车辆保险购买合格率

答案：ABC

8.网约车驾驶员在乘客上车时应该做到（）

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

答案：ABD

9.网约车驾驶员不得有（）等行为。

A.拒载

B.议价