智能家电销售技巧及经理面试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年智能家电销售技巧及经理面试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在推广2026年新款智能冰箱时，以下哪种说法最能体现其核心卖点？

A.“这款冰箱价格便宜，适合预算有限的消费者。”

B.“支持AI食材识别，能自动记录库存并推荐食谱。”

C.“外观时尚，能完美融入现代家居设计。”

D.“能耗极低，一年电费不到200元。”

2.针对北方寒冷地区的消费者，销售智能地暖系统时应重点强调什么？

A.“支持手机远程控制，随时随地调节温度。”

B.“采用环保材料，无辐射危害。”

C.“安装简便，一天内即可完成。”

D.“冬季能耗比传统地暖低30%，长期使用更划算。”

3.某消费者表示‘我不需要智能电视，传统电视已经够用了’，以下哪种应对方式最有效？

A.“您现在用得习惯就好，没必要升级。”

B.“这款智能电视支持4K超高清，观看体育赛事更流畅。”

C.“智能电视还能连接家庭影院设备，效果更好。”

D.“现在智能电视价格优惠，现在买划算。”

4.在销售智能扫地机器人时，如何体现其相较于人工清洁的优势？

A.“每天只需清洁一次，省时省力。”

B.“支持定时清扫，晚上自动启动。”

C.“能识别并避开宠物、电线等障碍物，更安全。”

D.“价格比请保洁便宜，性价比高。”

5.针对注重健康生活的消费者，智能空气净化器应重点突出哪项功能？

A.“支持WiFi直连，可随时查看空气质量。”

B.“采用HEPA滤网，能过滤PM2.5和甲醛。”

C.“静音效果好，夜间使用不扰民。”

D.“价格实惠，适合家庭使用。”

6.在销售智能洗衣机时，如何体现其差异化竞争力？

A.“洗涤速度快，15分钟就能完成一次清洗。”

B.“支持AI衣物识别，自动选择最佳洗涤模式。”

C.“价格比竞品低200元。”

D.“容量大，能洗更多衣物。”

7.某消费者问：“这款智能空调是否容易坏？”以下哪种回答更可信？

A.“我们这是高端品牌，质量绝对放心。”

B.“支持五年质保，有问题包修包换。”

C.“售后网点多，维修方便。”

D.“很多用户都在用，反馈都不错。”

8.在推广智能音箱时，如何吸引对智能家居感兴趣但预算有限的消费者？

A.“这款音箱支持多种智能家居设备控制，功能强大。”

B.“价格便宜，只需199元就能入手。”

C.“音质清晰，适合听音乐和讲故事。”

D.“支持语音交互，操作简单。”

9.针对老年人群体，销售智能厨房电器时应注意什么？

A.“功能复杂但实用，能提升生活品质。”

B.“操作简单，大字体界面更易读。”

C.“价格高但质量好，值得投资。”

D.“支持语音控制，不用手也能操作。”

10.在销售智能门锁时，如何强调其安全性？

A.“采用指纹+密码双重验证，更安全。”

B.“价格比普通门锁贵，但更可靠。”

C.“支持远程查看开锁记录，随时掌握门禁情况。”

D.“安装简单，半小时内就能完成。”

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在销售智能厨电时，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？

A.产品价格与性价比

B.能效等级与节能效果

C.品牌知名度与用户口碑

D.操作便捷性与智能化程度

E.外观设计与家居风格匹配度

2.针对家庭有宠物的消费者，智能扫地机器人应具备哪些功能？

A.支持宠物识别，避免清扫宠物毛发

B.轮子设计防缠绕，不会被宠物线材卡住

C.遥控清洁模式，可指定清扫区域

D.滤网可拆卸，方便清理宠物毛发

E.噪音低，不影响宠物休息

3.在推广智能电视时，以下哪些卖点适合强调？

A.4KHDR超高清显示效果

B.支持多种流媒体平台，如腾讯视频、爱奇艺等

C.AI语音助手，可语音搜索内容

D.电视购物功能，可直接下单购买商品

E.边框窄，视觉效果更沉浸

4.智能冰箱的哪些功能最能吸引注重健康生活的消费者？

A.食材保鲜技术，延长食物保质期

B.AI智能分区，如冷藏、冷冻、果蔬室独立控制

C.食材过期提醒功能，避免浪费

D.支持在线购买补货，送货上门

E.能效等级高，节能环保

5.在销售智能空气净化器时，以下哪些场景适合重点介绍？

A.新装修房屋，甲醛污染严重

B.空气污染严重的城市，如北方冬季雾霾天

C.有哮喘或过敏体质的家庭

D.宠物多的家庭，毛发和异味较多

E.孕妇或婴幼儿家庭，对空气质量要求高

三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.简述在销售智能洗衣机时，如何针对不同家庭需求推荐产品？

（例如：单身用户、有小孩家庭、宠物家庭等）

2.在推广智能扫地机器人时，如何解决消费者对续航能力的顾虑？

（结合产品实际表现