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地铁站物业安全管理标准

一、总则

1.1目的与依据

为规范地铁站物业安全管理工作，保障乘客、员工及相关人员的人身与财产安全，维护地铁站正常运营秩序，创造安全、文明、有序的车站环境，依据国家及地方相关法律法规、行业标准，并结合地铁站物业实际情况，制定本标准。

1.2适用范围

本标准适用于地铁站物业范围内的所有安全管理活动，包括但不限于车站公共区域、办公区域、设备房、附属商业设施等。物业管理单位及所有在地铁站物业范围内活动的人员均应遵守本标准。

1.3基本原则

地铁站物业安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，实行全员参与、分级负责、层层落实的安全管理责任制。

二、组织机构与职责

2.1安全管理责任体系

物业管理单位应建立健全以主要负责人为第一责任人的安全管理责任体系，明确各级管理人员及各岗位人员的安全职责，并确保责任落实到人。

2.2安全管理部门及人员

物业管理单位应设立或明确负责安全管理的部门，配备与车站规模及安全管理需求相适应的专职安全管理人员。安全管理人员应具备相应的专业知识和管理能力，并持证上岗（如适用）。

2.3岗位职责

各岗位人员（包括但不限于站务、安保、保洁、维修、客服等）应熟悉本岗位安全职责，严格执行安全操作规程，发现安全隐患及时报告并采取初步应急措施。

三、人员管理

3.1内部人员管理

3.1.1员工入职前必须接受安全知识培训和岗位操作规程培训，考核合格后方可上岗。

3.1.2定期组织员工进行安全技能培训、应急演练和安全意识教育，提高员工安全素养和应急处置能力。

3.1.3员工应遵守劳动纪律和安全规章制度，正确佩戴和使用劳动防护用品。

3.2外来人员管理

3.2.1严格执行外来人员登记、验证制度。对于进入非公共区域的外来人员，需经相关部门批准并由专人陪同。

3.2.2对进入车站进行施工作业的单位和人员，必须签订安全协议，明确安全责任，并对其安全措施进行监督检查。

3.2.3严禁无关人员进入设备房、控制室等重点区域。

3.3乘客安全引导

3.3.1通过广播、标识、宣传资料等多种形式，引导乘客遵守车站安全规定，文明乘车。

3.3.2在客流高峰、恶劣天气等特殊情况下，应加强对乘客的疏导和指引，防止拥挤、踩踏等事件发生。

3.3.3及时制止乘客的不安全行为，对不听劝阻者，可报告公安机关处理。

四、场所与设施设备安全管理

4.1公共区域安全

4.1.1车站公共区域（站台、站厅、通道等）应保持畅通，无障碍物堆放，地面平整、防滑。

4.1.2各类标识标牌应清晰、规范、醒目，指示准确。

4.1.3照明设施应完好有效，保证足够的照度。

4.1.4加强对公共区域的巡查，及时发现和处理安全隐患。

4.2消防设施设备管理

4.2.1按照消防规范配置消防设施和器材（灭火器、消防栓、烟感报警器、喷淋系统等），并确保其完好有效，定期检查、维护和检测。

4.2.2消防通道、安全出口应保持畅通，严禁堵塞或占用。安全出口标识应清晰可见。

4.2.3定期对消防控制系统进行测试，确保其正常运行。

4.3电梯与自动扶梯安全

4.3.1电梯、自动扶梯应由专业单位进行定期维保，并在合格有效期内运行。

4.3.2每日班前应进行检查，确保急停按钮、警示标识等安全装置完好。

4.3.3发现电梯、自动扶梯运行异常时，应立即停止使用，并通知维保单位进行处理。

4.4强弱电及特种设备安全

4.4.1严格遵守电气安全操作规程，定期对变配电设备、电缆线路、照明系统等进行检查和维护。

4.4.2特种设备（如压力容器、起重设备等）应按规定进行登记、定期检验和维护保养。

4.4.3设备房应保持整洁，非工作人员未经许可不得入内。

4.5给排水及通风系统安全

4.5.1定期检查给排水管道、阀门、水泵等设施，防止跑、冒、滴、漏及堵塞。

4.5.2确保通风系统正常运行，保证车站空气质量。

4.5.3对车站排水系统进行定期清淤，确保雨季排水畅通。

五、消防安全管理

5.1火灾预防

5.1.1严格执行动火审批制度，严禁在非指定区域吸烟和使用明火。

5.1.2加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电。

5.1.3定期清理可燃物，保持消防通道和安全出口畅通。

5.2消防检查与巡查

5.2.1建立健全消防日常检查、专项检查和季节性检查制度，明确检查内容、频次和责任人。

5.2.2对检查中发现的火灾隐患，应立即整改；不能立即整改的，应制定整改方案，明确整改时限和责任人，并采取临时防范措施。

5.3消防宣传与培训

5.3.1定期组织员工进行消防知识培训和灭火、疏散演练，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。

5.3.2在车站公共区域设