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直销新人启动课件
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目录
01
03
02
04
直销技巧与策略
直销公司介绍
直销业务流程
直销行业概述
05
直销法律法规
06
直销新人成长路径
直销行业概述
PART01
直销定义与特点
直销是一种无需通过传统零售店铺，直接向消费者推销产品的营销方式。
直销的定义
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04
直销模式省去了中间商环节，产品从制造商直接到达消费者手中，降低了流通成本。
无中间环节
直销人员可以提供一对一的个性化服务，根据消费者需求推荐合适的产品。
个性化服务
直销强调与顾客建立长期的业务关系，通过持续的沟通和服务来维护客户忠诚度。
建立长期关系
直销行业的发展历程
直销起源于20世纪初的美国，最初以家庭聚会形式销售产品，逐渐演变成现代直销模式。
直销的起源
20世纪中叶，直销开始向全球扩展，尤其在亚洲市场迅速增长，成为一种流行的销售方式。
直销的全球扩张
随着互联网技术的发展，直销行业开始利用在线平台和社交媒体进行产品推广和销售，拓宽了市场范围。
互联网与直销的融合
为规范市场，各国政府陆续出台直销相关法律法规，直销企业开始注重合法合规经营。
直销法规的完善
直销与传统销售的比较
销售渠道差异
直销依赖个人网络和口碑传播，传统销售则通过店铺、商场等实体渠道。
顾客互动方式
价格与促销策略
直销产品价格可能包含佣金，传统销售则可能有更多价格竞争和促销活动。
直销强调与顾客的一对一互动，传统销售则多为一对多的销售模式。
产品展示与体验
直销通常通过产品演示和体验来销售，而传统销售依赖于商品的展示和试用。
直销公司介绍
PART02
公司历史与文化
01
公司成立背景
直销公司往往源于对市场需求的洞察，例如安利公司由理查德·狄维士和杰·温安洛于1959年创立。
02
核心价值观发展
公司文化的核心价值观是其长期发展的基石，如康宝莱强调健康与幸福的生活方式。
03
重大历史里程碑
直销公司的发展历程中会有关键转折点，比如如新公司在1984年上市，标志着其业务的扩张。
04
社会责任与慈善活动
直销公司通常会参与社会公益活动，例如雅芳在乳腺癌防治方面的长期投入和宣传。
主要产品与服务
直销公司提供一系列创新的个人护理产品，如护肤品、洗发水等，强调天然成分和高效效果。
创新的个人护理产品
直销公司还提供各种家庭生活用品，例如清洁剂、厨具等，旨在提升家庭生活质量。
家庭生活用品
直销品牌通常包括多种维生素、矿物质补充品，以及针对特定健康需求的营养产品。
健康与营养补充品
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03
市场定位与竞争优势
直销公司通常针对特定消费群体，如追求健康生活的中产阶级，以满足其特定需求。
01
目标消费群体
通过研发独特配方或专利技术，直销公司能够提供与众不同的产品，形成市场差异化优势。
02
产品差异化
直销公司往往采用直接销售模式，减少中间环节，提供更具竞争力的价格。
03
价格策略
直销公司注重品牌故事和文化，通过口碑营销和社群建设，增强品牌忠诚度。
04
品牌建设
提供优质的客户服务和售后支持，是直销公司建立竞争优势的重要手段。
05
服务与支持
直销业务流程
PART03
销售流程详解
主动寻找潜在客户，建立联系，了解客户需求。
客户开发
01
详细展示产品特点、优势，解答客户疑问。
产品介绍
02
通过有效沟通，把握时机，促成客户下单。
促成交易
03
客户关系管理
直销新人应学会如何收集客户信息，建立详细的客户档案，以便更好地了解客户需求。
建立客户档案
积极倾听并妥善处理客户的反馈和投诉，及时解决问题，提升客户满意度。
处理客户反馈
通过定期沟通、节日问候等方式，保持与客户的良好关系，增强客户忠诚度。
维护客户关系
订单处理与物流配送
直销公司需对客户订单进行审核，确认产品信息、数量及支付状态，确保订单准确无误。
订单审核与确认
根据订单需求，直销公司要高效管理库存，及时调配产品，保证订单能够迅速响应。
库存管理与调配
选择合适的物流合作伙伴，确保产品安全、准时送达客户手中，提供实时物流跟踪服务。
物流跟踪与配送
直销技巧与策略
PART04
基本沟通技巧
在直销中，倾听客户的需求并给予恰当反馈，可以建立信任，提高成交率。
倾听与反馈
直销人员应掌握非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，以增强说服力和亲和力。
非语言沟通
通过开放式问题引导客户分享更多信息，了解他们的痛点，从而提供更精准的产品介绍。
提问技巧
销售策略与方法
通过真诚的沟通和专业的知识，直销新人可以与潜在客户建立信任，为销售打下良好基础。
建立信任关系
了解并识别客户的真实需求，提供个性化的解决方案，是直销成功的关键策略之一。
识别客户需求
利用社交媒体平台进行产品推广和品牌建设，可以扩大直销的影响力和客户基础。
有效利用社交媒体
激励与团队
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