方法论：全景企业管理体系框架.pptxVIP

管理架构师

如何构建企业管理体系

全景式呈现体系构建的完整框架和逻辑;

价值创造活动流程体系组织设计协同机制;

PART02流程体系

◆流程体系的框架◆好大一棵树：流程的细分◆战略管理活动：一级流程1～3◆年度管理循环：一级流程4～5

◆从需求到产品：一级流程6～7◆从生产到交付：一级流程8◆多重空间内的顾客连接：一级流程9

◆人才供应链：一级流程10～13◆企业发展的物质力量：一级流程14～19

◆数据财富和经营算法：一级流程20～24◆保驾护航的支持性活动：一级流程24～26;

部分内容预览;;

“端对端”的价值链：圆形价值链

“从需求中来，到需求中去”：

企业全部的价值创造活动，应以结果为导向；其起点在于对顾客需求的理解和辨识，归宿在于为顾客提供价值，使顾客需求得到满足。

?明确流程所面对、所服务的顾客（既包括外部顾客，也包括内部顾客）。

?定义流程的目的、目标，定义流程为顾客提供的价值。

?将每一次“端对端”流程循环作为顾客价值关系优化的一次迭代。;

价值系统：全产业链模式

某个企业某项业务的价值链，是更大的产业及社会价值创造体系或价值网络的组成部分。基于这样的视野，企业可以界定价值链的长度，即从上游至下游全产业链中企业价值链的边界或经营活动的范围。;;;;;

战略导向下的价值创造活动

案例：某休闲服装企业关键驱动因素

价值定位—面向特定的顾客群：

时尚—产品款式新颖，引领时尚潮流；

快速—品种更新速度快，产品生命周期短，新产品数量多；

价优—产品价格实惠（超值定位），总成本具有优势。

价值流做出了总体定义：

小批量、多频次、多品种，即敏捷、柔性。

价值流中的三个环节（板块）均需设定与时尚、快速、价优三个价值定位相关的驱动因素，即实现目的、解决问题的途径和方法。;

时尚快速价优

产品开发制造零售

开发类因素制造类因素零售类因素

人力资本流的驱动要素

资金流的驱动要素

技术流的驱动要素

信息流???驱动要素

其他管理活动的驱动要素;;;

战略管理中，很多企业空有战略，无法落地。因此战略制定和执行应同等重要，属于一级流程。

投资是实现战略目标和任务的重要举措，投资管理活动环节多、风险大、难度高，因此将投资管理列入一级流程。

核心价值观管理是战略管理的组成部分，包括核心价值观体系的设计、提炼、落地、践行全过程。;

价值流的起始环节，包括需求信息的收集、流转、整理、分析等内容。因许多企业需求管理极为薄弱，为体现顾客需求导向理念和需求链管理思想，将需求分析作为一级流程。

产品开发和产品生命周期管理基本相同。

包括供应商开发、采购运行、生产制造、产品物流等环节，其要义在于将产品生产出来并交付到顾客手中。

基于互联网时代新的顾客连接模式—网络、社群、现场三个空间内认知、交易、关系一体化—设计的新的顾客交互结构。;;

我国许多企业的财务分析、决策支持工作—属于管理会计和战略会计范畴—却很薄弱。因此把会计核算和决策支持合并，变为一个一级流程。

为体现战略性财务管理理念，推动以财务管理为抓手（甚至龙头）的经营绩效改善和提升，专门设立了战略性财务管理一级流程。

企业是社会企业，需承担社会责任；而这恰恰是我国一些企业的薄弱环节。

企业是风险性组织，法务管理和审计管理至关重要。;

01战略制定和执行02投资管理03理念架构管理

04年度计划和全面预算05实体绩效管理

06需求分析07产品开发08集成供应链09顾客连接

10人力资源配置11人力资源激励12人力资源开发13干部管理

14资金筹措15资金使用16债务危机管理

17技术吸纳18技术研究19知识产权管理

20信息系统建设与维护21数据流管理;

流程优化：流程再造的原则

①深入理解各类价值创造活动的特点和运行规律：设计流程时，不能遗漏、忽略重要流程，体现“做正确的事”的原则。

②以战略为导向：流程体系需要体现战略意图和思想。需将关键任务和举措融入流程体系之中，