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物业形象岗位职责模板

1.背景与目的

为了提升公司物业形象，规范物业岗位职责，加添职能部门的管理效能和职员的工作规范性，特订立本岗位职责模板。

2.职责描述

2.1岗位职责

负责公司物业形象管理工作，维护和提升公司形象；

管理和帮助物业安保、环境保洁、绿化养护等相关工作；

负责订立和实施物业形象管理标准；

加强与业主、居民的沟通与协调，做好物业事务工作；

监督和检查物业管理合同的履行情况，确保服务质量；

组织并参加物业质量评估及改进工作；

协调解决物业管理中的纠纷并供给相应的解决方案；

做好物业相关手续、档案和管理资料的整理、归档工作；

2.2管理标准

岗位职责要求：在完成工作职责的基础上，重视服务态度，积极自动地解决显现的问题；

工作时间：严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，如有需要，参加加班工作；

工作纪律：遵守公司各项管理制度，做到守时、守纪律，保证工作的连续性和稳定性；

工作形象：保持良好的形象和仪态，对外代表公司形象，并积极提升本身的专业素养；

客户服务：树立良好的服务意识，自动挂念和解决客户问题，供给高质量的售后服务；

保密工作：严格遵守公司保密制度，不泄露公司和客户的机密和商业隐秘。

2.3考核标准

工作态度：包括工作积极性、责任心、上班守时等方面的考核；

工作本领：包括工作的专业性、技能水平以及应对突发情况的本领等方面的考核；

业务学问：包括谙习公司物业管理制度、相关法律法规等方面的考核；

客户充足度：通过客户充足度调查表等方式进行定期评估；

团队合作：岗位的团队合作本领和与他人协调合作的本领的考核。

3.实施与监督

职能部门将依据岗位职责模板的要求，拟定相应的绩效考核表，针对性地进行员工的考核；

岗位职责模板将在员工入职时，向新员工认真解释和介绍，确保其对岗位职责有清楚的认知；

为了保证物业形象岗位职责模板的实施和监督，职能部门将定期进行内部评估，适时发觉并解决问题，并对工作表现优秀的员工进行激励和表彰。

4.结束语

本物业形象岗位职责模板是为了规范企业物业管理工作，提高工作效率和服务质量，同时也是企业形象塑造的紧要一环。通过执行本模板，能够使企业物业管理工作更加有序、高效和标准化，提升公司整体形象。

注意：此为示例文本，实在情况请依据公司实际情况进行修改和完善。