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燃气公司工业营业厅接待员岗位职责
1．为首接责任制的主要责任人。负责业务受理、派工工作；接受用户咨询，处理来电、来访，按规定建立各种记录簿，妥善保存。
2．熟悉辖区工商户的基本情况和地理位置，合理派工；及时了解派出业务的进展情况，传递有关信息，对内提高工作效率，对外保证用户满意；对当日发生的业务进行回访，发现问题及时报告。
3．负责置换工单、维修单、隐患整改通知单等表单的有关内容的填写、检查核对工作，对其准确性、完整性和规范性负责，分门别类建立档案。
4．负责收费工作，按要求开具普通发票，保管好支票、现金，及时交帐。
5．负责用气计划管理工作，按规定编制工商户用气计划。
6．负责用户台帐管理工作及用户资料收集工作，同时确保其准确性和完整性，建立手工、电子台帐，及时更新、完善。
7．负责保管工作，按有关规定做好仓库管理、物资及办公用品的保管、发放工作；加强对燃气表的出、入库管理，认真校对表数，监督气费收缴情况。
8．负责档案和合同管理工作。严格按《客户服务部档案管理办法》中的相关规定，做好各种档案资料的存档及保管；按规定接收合同并建立台帐，对存在问题的合同及时提出修改意见；经常检查合同的履行情况和有效期限，及时提出整改或续签意见；在业务上接受营业管理科行政管理员的指导、监督。
9．负责考勤管理工作，严格执行上级有关规定。
10．负责本部门的宣传报导工作，及时收集、整理工作动态、好人好事等材料，按时报营业管理科。
11、负责客户服务部夜间值班记录簿的整理、保管工作，对当班未解决的问题及时转交有关部门。
12、完成领导交办的其它工作。
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