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酒店业务总监面试题(某大型集团公司)题库解析
面试问答题（共20题）
第一题：
请简要描述您在过去的工作经历中，如何应对酒店房间预订量的急剧增加，并确保客户满意度和酒店运营的稳定性？
答案：
在过去的职业生涯中，我曾经负责管理一家中型酒店的客房预订部门。面对酒店房间预订量的急剧增加，我采取了以下措施来确保客户满意度和酒店运营的稳定性：
合理调整员工排班，确保在高峰期有足够的员工在场，提供及时的客户服务和支持。
与销售团队密切合作，确保在预订量增加前，酒店的所有房间都能被有效预订出去。
加强与供应商的沟通，确保客房清洁、设施维护等方面的工作能够按时完成，以满足客户的期望。
实施库存管理系统，实时
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