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置业顾问考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户首次到售楼处咨询，置业顾问首先应该做的是（）

A.介绍楼盘户型B.了解客户需求C.带客户参观样板间D.讲解楼盘价格

2.以下哪种不属于房地产的特性（）

A.不可移动性B.独一无二性C.保值增值性D.易损耗性

3.一般来说，住宅的得房率通常在（）之间。

A.50%-60%B.60%-70%C.75%-85%D.90%-100%

4.房地产市场周期不包括以下哪个阶段（）

A.繁荣期B.衰退期C.平稳期D.复苏期

5.客户购买房产时，贷款额度一般最高不超过所购房屋总价的（）

A.50%B.60%C.70%D.80%

6.房屋建筑面积由套内建筑面积和（）组成。

A.公摊面积B.阳台面积C.墙体面积D.设备平台面积

7.小区绿地率一般要求不低于（）

A.20%B.30%C.40%D.50%

8.以下哪种户型适合新婚夫妇（）

A.一居室B.二居室C.三居室D.四居室

9.房地产广告中，（）是违法的。

A.介绍楼盘配套设施B.承诺办理户口C.说明交通情况D.展示小区环境

10.客户提出的问题，置业顾问暂时无法回答时，正确做法是（）

A.随意猜测回答B.告知客户不知道C.记录问题，之后请教专业人员再回复D.转移话题

答案

1.B2.D3.C4.C5.C6.A7.B8.A9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.置业顾问需要具备的专业知识包括（）

A.房地产法律法规B.建筑知识C.市场营销知识D.心理学知识

2.影响房价的因素有（）

A.地段B.房屋质量C.市场供求关系D.装修情况

3.购房流程一般包括（）

A.看房选房B.签订认购书C.签订购房合同D.办理贷款E.收房验房

4.楼盘的配套设施通常包含（）

A.教育配套B.商业配套C.医疗配套D.交通配套

5.房地产户型按照功能分区可分为（）

A.客厅B.卧室C.厨房D.卫生间

6.常见的房屋建筑结构有（）

A.砖混结构B.框架结构C.剪力墙结构D.钢结构

7.房地产市场调研的内容包括（）

A.消费者需求调研B.竞争对手调研C.市场环境调研D.产品调研

8.客户异议的类型有（）

A.价格异议B.产品异议C.服务异议D.购买时间异议

9.以下属于购房优惠活动的有（）

A.打折B.赠送车位C.减免物业费D.送装修

10.置业顾问与客户沟通的技巧包括（）

A.倾听技巧B.表达技巧C.提问技巧D.肢体语言技巧

答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.容积率越低，小区居住舒适度越高。（）

2.客户签订购房合同后，不能再更改房屋户型。（）

3.房地产经纪人可以同时在多家公司执业。（）

4.期房是指已经建成可以入住的房屋。（）

5.绿化率和绿地率是同一个概念。（）

6.客户贷款购房时，银行流水不足不影响贷款审批。（）

7.房屋的朝向对采光和通风有很大影响。（）

8.置业顾问只需要向客户介绍楼盘优点，缺点可以忽略不提。（）

9.小区停车位产权一定归开发商所有。（）

10.房地产市场是完全竞争市场。（）

答案

1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述置业顾问接待客户的基本流程。

答案：迎接客户，主动打招呼，引导客户进入售楼处；了解客户需求，通过交流询问客户购房意向等；介绍楼盘，包括整体规划、配套等；带客户参观样板间；解答疑问，回应客户对楼盘的各种问题；促进成交，适时推荐合适房源引导客户购买。

2.解释房屋公摊面积的含义。

答案：公摊面积是指商品房销售中应分摊计入销售面积的公共建筑面积，包括电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅