2019年4月湖北省新华书店（集团）有限公司招聘考试《专业知识》（主观题）.pdfVIP

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2019年4月湖北省新华书店（集团）有限公司招聘考试《专业知识》（主观

题）...

材料

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问题

为大力实施实体书店转型的升级工程，新华书店拟召开一个座谈会，邀请各方

代表建言献策，假如你也被邀请在列，请你草拟一个谈话稿，结合你对实体书

店现状的了解，谈谈新华书店实施实体书店转型升级工程的重要意义，以及在

新形势下该如何转型。（12分）

参考答案

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关于新华书店实施实体书店转型升级工程的谈话稿

各位与会嘉宾：

大家好！很荣幸能参加此次座谈会。新华书店作为党和国家的重要出版阵

地，在发展历程中一直坚持党的理论和路线方针政策，不断完善体制机制，为

新中国的出版发行事业做出了突出贡献。但不可否认的是，随着时代的发展，

包括新华书店在内的诸多实体书店也出现了基础设施陈旧、经营业态单一、经

营理念落后等问题，且在互联网成为主流购物渠道的当下，实体书店也面临着

客户群体流失的危机。因此，新华书店实施实体书店转型升级工程尤为必要。

实施实体书店转型升级工程有诸多意义。一、能够坚守理论与文化阵地。新

华书店是党的创新理论著作、党和国家重要文件文献等重点主题出版物的主要

发行机构，实体书店转型升级工程能让新华书店更好地顺应时代发展，让党的

创新理论飞入寻常百姓家。二、能够为读者提供更好的服务。实体书店转型升

级工程对门店环境的优化、对文化服务范围的拓展，能满足当下消费者高品质

的阅读和购书需求。三、能够强化创新精神。实体书店转型升级工程能够深化

新华书店市场化改革，激发全员干事创业的热情和企业活力。

对于实施实体书店转型升级工程，我有如下几点建议。一、完善软硬件设

施，改善店面环境。升级图书管理系统，引入电子屏、自助查询机等设备，提

升管理效率和顾客购书体验。结合地方文化特色进行店面环境创设，打造主题

精品店。二、拓展业务范围，打造多元化经营结构。在图书经营之外，引入文

化用品、文创产品等商品，打造艺术沙龙、休闲茶饮等区域，开展作家沙龙、

文化艺术节等活动。三、提高服务质量，提升读者消费、阅读体验。定期开展

培训，规范服务流程，强化服务意识。完善考评机制和奖惩机制，让服务水平

的提升落到实处。四、充分利用互联网，线上线下结合，打造品牌效应。利用

网络进行宣传营销，和其他品牌进行跨界合作，扩大新华书店品牌影响力。

我相信，在我们的共同努力下，实体书店转型升级工程一定能助力新华书店

登上发展的新台阶！

参考答案说明：（1）格式方面，本参考答案写到了“标题”“称谓”。

（2）正文部分，一方面从内容来看，围绕着“新华书店实施实体书店转型升级

工程”这一主题，本参考答案的开头先写到了实体书店现状，主体部分写到了

新华书店实施实体书店转型升级工程的重要意义，以及在新形势下该如何转型

的建议。另一方面，形式上，本参考答案做到了分段、分条撰写，整体上条理

较为清晰。（3）本参考答案能够结合谈话稿的特点，在结尾处进行总结。