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来料不良品退货处理管理办法

以规范企业与供应商间来料不良品的识别、判定、沟通、退货及后续改进全流程为核心，适用于所有生产用原材料、辅助材料、包装材料及外协加工件等外购物资的不良品退货管理。本办法覆盖从不良品发现至退货闭环的全环节，明确各部门职责、操作标准及时间节点，确保退货过程可追溯、责任可界定、问题可改进，最大限度降低不良品对生产进度、产品质量及企业成本的影响。

一、不良品识别与初步判定

1.发现渠道：来料不良品的发现渠道包括但不限于：（1）进料检验环节（IQC）通过抽样检验或全检发现的外观缺陷、尺寸超差、性能不达标等问题；（2）生产车间在物料使用过程中发现的功能性不良（如电子元件失效、