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2026年质量专业考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：D

2.ISO9001质量管理体系标准中，哪一项是组织最高管理者的职责？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：C

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表什么？

A.分析（Analyze）

B.改进（Improve）

C.控制（Control）

D.定义（Define）

答案：B

4.质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制（SPC）的基本工具？

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.鱼骨图

答案：D

5.在质量成本中，以下哪一项是指由于产品不符合质量要求而导致的成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：C

6.质量管理中，以下哪一项是指通过培训、指导等方式提高员工质量意识和技能的活动？

A.质量检验

B.质量审核

C.质量培训

D.质量改进

答案：C

7.在质量管理体系中，以下哪一项是指组织内部对质量管理体系进行系统性检查和评估的活动？

A.质量审核

B.质量评审

C.质量改进

D.质量检验

答案：A

8.在质量改进活动中，以下哪一项是指通过数据分析找出影响质量问题的关键因素？

A.因果分析

B.数据收集

C.数据分析

D.数据整理

答案：A

9.在质量管理体系中，以下哪一项是指组织为确保产品符合质量要求而进行的检查和测试活动？

A.质量检验

B.质量审核

C.质量培训

D.质量改进

答案：A

10.在质量成本中，以下哪一项是指由于产品不符合质量要求而导致的顾客投诉和退货成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括______、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进。

答案：质量第一

2.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环的四个阶段分别是______、执行、检查、改进。

答案：计划

3.六西格玛管理中，DMAIC模型中的“D”代表______。

答案：定义

4.统计过程控制（SPC）的基本工具包括______、直方图、散布图。

答案：控制图

5.质量成本包括______、检验成本、内部故障成本、外部故障成本。

答案：预防成本

6.质量管理体系中，质量审核的目的是______。

答案：评估质量管理体系的符合性和有效性

7.质量改进活动中，因果分析的基本方法是______。

答案：鱼骨图

8.质量管理体系中，质量检验的目的是______。

答案：确保产品符合质量要求

9.质量成本中，预防成本是指______。

答案：为预防产品不符合质量要求而进行的成本

10.质量管理体系中，质量改进的目的是______。

答案：提高产品和服务的质量

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.PDCA循环是质量管理体系的基本框架。（正确）

2.ISO9001质量管理体系标准中，组织最高管理者的职责是确保质量管理体系的建立和实施。（正确）

3.六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表分析。（错误）

4.统计过程控制（SPC）的基本工具包括控制图、直方图、散布图。（正确）

5.质量成本包括预防成本、检验成本、内部故障成本、外部故障成本。（正确）

6.质量管理体系中，质量审核的目的是评估质量管理体系的符合性和有效性。（正确）

7.质量改进活动中，因果分析的基本方法是鱼骨图。（正确）

8.质量管理体系中，质量检验的目的是确保产品符合质量要求。（正确）

9.质量成本中，预防成本是指为预防产品不符合质量要求而进行的成本。（正确）

10.质量管理体系中，质量改进的目的是提高产品和服务的质量。（正确）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Improve）。计划阶段是指制定质量目标和计划；执行阶段是指实施计划；检查阶段是指检查计划执行情况；改进阶段是指根据检查结果进行改进。

2.简述六西格玛管理的DMAIC模型及其含义。

答案：六西格玛管理的DMAIC模型分别是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）。定义阶段是指定义问题和目标；测量阶段是指收集数据；分析阶段是指分析数据找出关键因素；