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河南专升本《管理学》简答3０题

1.学习管理二重性对我们的借鉴。

(1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法;

(2）有利于揭露资本主义管理的实质;

(3)总结管理实践,探索并运用有中国特色的管理模式。

2.泰罗的贡献:科学管理之父

(１）工作定额。要制订出有科学依据的工人的“合理的曰工作量”，就必须进行时间和动作研究。

(2)原则化。要使工人掌握原则化的操作方法,使用原则化的工具、机器和材料、并使作业环境原则化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人。

(4)差异计件工资制。①经过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。②实施差异计件工资制来激励工人完成或超额完成工作定额。所谓差异计件工资制指计件工资率随完成定额的限度上下浮动。③依照工人的实际工作体现而不是依照工作类别来支付工资。

(5）计划职能与执行职能相分离。

3.法约尔的贡献:第一位概括和阐述通常管理理论的管理学家。《工业管理与通常管理》

（１）任何公司都存在六种基本活动:

①技术活动,指生产、制造、加工

②商业活动，指采购、销售、互换

③财务活动，指资金的筹措、运用、控制

④安全活动，设备的维护和人员的保护

⑤会计活动，指货品盘店、成本记录和核算

⑥管理活动,计划、组织、指挥、协调、控制。

(2）管理的14条原则:

⑴分工⑵权利与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺酬劳合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神

４.韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

权威的三种类型:个人崇敬式权威、老式式权威和理性—合法的权威。

他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。

5.巴纳德的贡献：经理人员的职能重要有：

（1）建立并维护一个信息系统

(2)使组织中每个人都能做出贡献

（3)明确组织的目标。

巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。这一理论为曰后的“社会系统学派”奠定了理论基础。

6.梅奥及其领导的霍桑实验

第一阶段：工作场所照明实验

第二阶段：继电器装配室实验

第三阶段：大规模访谈

第四阶段:接线板接线工作室实验

《工业文明中人的问题》

（1）工人是社会人而不是经济人

(2)公司中存在着非正式组织

（3)生产率取决于工人的工作态度以及他和周边人的关系。

７.决议过程：

①诊疗问题（识别机会)②明确目标③拟定方案

④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果

8.头脑风暴法，创始人:奥斯本。

特点：针对解决的问题,相关教授或人员聚在一起,在宽松的气氛中,敞开思绪,畅所欲言，谋求多个决议思绪。头脑风暴法的特点提倡创新思维。

四项原则：

（1)各自刊登自已的意见，对别人的建议不作评论

（2）建议无须深思熟虑,越多越好

(３)激励独立思考、奇思妙想

(4)可以补充完善已有的建议。

９．德尔菲技术:兰德公司提出，用于听取教授对某一问题的意见。

环节：

（１)依照问题特点，选择和邀请有相关经验的教授；

（2)将关于信息提供应教授,请他们独自刊登自已的意见,并写成书面材料；

(3)管理者综合意见并反馈給各位教授,请他们再次刊登意见，若分歧大可以开会集中讨论,不然管理者分头与教授联络；

(4）如此反复屡次，最终形成代表教授组意见的方案。

１0.关于活动方向的决议方法:

①经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出,该分析法又四种类型:

“瘦狗型”(相对竞争地位低,业务增加率低),对这么的业务，采取收缩甚至放弃的战略。

“幼童型”(相对竞争地位低,业务增加率高)，对这么的业务采取投入必要的资金，提高市场份额，向明星型转变;假如鉴定他不会转化为明星型，应放弃。

“金牛型”(相对竞争地位高，业务增加率低)，此业务产生的大量钞票可满足公司经营需要，采取维持。

“明星型”(相对竞争地位高，业务增加率高),对此业务采取不失时机的投入必要的资金，扩大生产规模。

②政策指导矩阵（荷兰皇家—壳牌公司)

两个维度:市场前景，相对竞争能力。

1１.计划的编制过程：

①拟定目标；

②认清现在；

③研究过去；

④预测并有效地拟定计划的重要前提条件；

⑤拟定和选择可行的行动计划；

⑥制订重要计划；

⑦制订派生计划;

⑧制订预算，用预算使计划数字化。

12.目标管理的过程:

(1)制订目标

(２)明确组织的作用

(3)执行目标

(4）评价成果

(５）实施奖惩

(6)制订新目标并开始新的目标管理循环

13．扁平式的组织结构形态

优点:

①因为管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快