2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1213）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.为企业降低人力成本

B.提升员工心理健康水平与企业效能

C.替代人力资源部门进行员工管理

D.为企业提供法律咨询服务

答案：B

解析：EAP的核心目标是通过心理支持、压力管理等服务帮助员工解决个人问题，最终提升员工心理健康水平和企业整体效能（《EAP服务实务》第三章）。A错误，降低成本是间接结果而非核心目标；C错误，EAP不替代人力资源职能；D错误，法律咨询是部分EAP的延伸服务，非核心。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？

A.保密原则

B.价值中立

C.盈利优先

D.专业胜任

答案：C

解析：EAP伦理原则包括保密（保护隐私）、价值中立（避免主观评判）、专业胜任（保持业务能力）（《心理咨询伦理指南》EAP专项）。C错误，EAP以服务员工福祉为优先，非盈利。

当员工在咨询中透露“想自杀”时，咨询师应首先：

A.立即通知企业管理层

B.启动保密例外，联系紧急干预资源

C.要求员工签署不自杀协议

D.记录后延续常规咨询

答案：B

解析：根据《心理危机干预规范》，当服务对象存在自伤/伤人风险时，咨询师需启动保密例外，优先保障生命安全（如联系心理危机干预热线、家属或医疗机构）。A错误，应优先保障员工安全而非通知企业；C错误，协议无强制效力；D错误，常规流程无法应对紧急风险。

EAP需求评估的关键环节是：

A.直接引用行业通用模板

B.仅收集管理层意见

C.结合企业战略与员工实际需求

D.重点分析员工考勤数据

答案：C

解析：需求评估需结合企业发展阶段（如扩张期/裁员期）、员工主要困扰（如压力源调查）制定个性化方案（《EAP项目管理》第八章）。A错误，通用模板缺乏针对性；B错误，需兼顾员工与管理层；D错误，考勤是结果指标，非需求核心。

团体辅导中“破冰活动”的主要目的是：

A.测试成员心理状态

B.快速建立信任与互动氛围

C.讲解辅导规则

D.评估成员参与度

答案：B

解析：破冰活动通过简单互动（如自我介绍、小游戏）降低成员防御心理，促进开放交流（《团体心理咨询技术》第四章）。A错误，属于心理测评功能；C错误，规则讲解应在破冰后；D错误，参与度评估是过程观察内容。

针对职场拖延症的干预，EAP咨询师最常用的技术是：

A.精神分析（追溯童年经历）

B.认知行为疗法（调整时间管理认知）

C.家庭治疗（分析家庭影响）

D.催眠疗法（潜意识干预）

答案：B

解析：职场拖延多与“时间管理认知偏差”（如“最后期限才能激发效率”）相关，CBT通过识别并修正不合理认知、制定具体行动计划更具针对性（《职场心理问题干预案例集》）。A/C针对深层或家庭因素，非职场拖延首选；D需特定条件且适用性有限。

以下哪项是EAP短期咨询的典型特征？

A.持续6个月以上

B.聚焦具体问题解决

C.探索童年创伤

D.每周固定3次咨询

答案：B

解析：EAP咨询以短程（通常1-8次）、目标导向为特点，重点解决职场压力、人际冲突等具体问题（《EAP服务操作手册》）。A/D属于长程咨询特征；C属于深度心理治疗内容。

企业EAP效果评估的核心指标是：

A.咨询师个人满意度

B.员工参与率

C.员工心理指标改善与企业绩效关联

D.活动场地布置评分

答案：C

解析：效果评估需量化员工心理健康水平（如SCL-90量表得分下降）与企业相关绩效（如缺勤率降低、生产效率提升）的关联（《EAP效果评估标准》）。A/B/D是过程指标，非核心。

面对文化差异显著的跨国企业员工，EAP咨询师应优先：

A.坚持统一的咨询技术

B.学习目标群体的文化背景与沟通习惯

C.要求员工适应企业主流文化

D.减少直接沟通，采用书面问卷

答案：B

解析：跨文化EAP需尊重文化差异（如集体主义vs个人主义），调整沟通方式（如避免直接批评）（《跨文化心理咨询》第五章）。A错误，技术需适配文化；C错误，违背尊重原则；D错误，书面问卷无法替代有效沟通。

员工因工作失误被领导当众批评后情绪崩溃，咨询师的首要干预是：

A.分析失误原因

B.指导如何反驳领导

C.共情情绪（如“被当众批评一定很难受”）

D.制定未来避免失误的计划

答案：C

解析：情绪崩溃时，个体处于“情绪淹没”状态，需先通过共情（如反映情绪）建立信任，待情绪平复后再处理问题（《危机干预六步法》）。A/D属于后续理性处理；B可能激化矛盾。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要内容包括（）

A.心理健康测评

B.职场技能培训（如沟通技巧）

C.家庭矛盾调解

D.企业战略规划

答案：ABC

解析：EAP服务覆盖