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2026年中国银行客户经理招聘考试题目

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.中国银行客户经理的核心职责不包括以下哪项？

A.客户关系维护

B.贷款风险评估

C.企业内部行政管理

D.产品营销推广

2.在中国银行业，客户经理的绩效考核通常不包括以下哪项指标？

A.存款增长量

B.贷款不良率

C.客户满意度

D.银行办公费用支出

3.中国银行推出的“普惠金融”业务主要面向以下哪类客户群体？

A.大型企业客户

B.中小微企业

C.高净值个人客户

D.政府机构客户

4.在地域业务拓展中，中国银行在以下哪个省份的农村金融业务相对领先？

A.广东省

B.云南省

C.内蒙古自治区

D.上海市

5.客户经理在办理个人贷款业务时，以下哪项材料属于必要文件？

A.客户身份证复印件

B.客户家庭房产证明

C.客户收入证明（如工资流水）

D.客户社交账号密码

6.中国银行的企业级客户通常指以下哪类客户？

A.个体工商户

B.年营收不超过100万元的中小企业

C.年营收超过1000万元的企业

D.政府事业单位

7.在客户关系管理中，以下哪项属于“五秒法则”的应用场景？

A.电话营销开场白

B.面对面会议礼仪

C.客户投诉处理流程

D.贷款申请审批制度

8.中国银行在“一带一路”倡议中，重点支持以下哪类跨境业务？

A.个人留学贷款

B.企业海外并购融资

C.个人旅游分期

D.信用卡取现业务

9.客户经理在营销高端理财产品时，应优先考虑以下哪类客户？

A.月收入3000元的普通职员

B.企业主年资产超过500万元的客户

C.大学生群体

D.养老金领取者

10.在中国银行业监管政策中，以下哪项属于《商业银行流动性风险管理办法》的核心要求？

A.贷款利率上限管理

B.存款准备金率要求

C.流动性覆盖率（LCR）指标

D.不良贷款拨备覆盖率

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1.客户经理在开展中小企业贷款业务时，需要评估以下哪些风险因素？

A.企业经营流水

B.法人信用记录

C.行业政策变化

D.客户家庭财产状况

2.中国银行的“绿色金融”业务主要支持以下哪些领域？

A.风电项目贷款

B.高污染企业融资

C.水资源保护项目

D.电动汽车产业链融资

3.在客户投诉处理中，以下哪些措施有助于提升客户满意度？

A.及时响应客户诉求

B.提供多种解决方案

C.拖延责任归属

D.强调银行规章制度

4.中国银行在地域业务拓展中，重点布局以下哪些经济带？

A.京津冀协同发展区

B.长江经济带

C.珠三角大湾区

D.东北振兴战略区

5.客户经理在营销信用卡业务时，可利用以下哪些渠道？

A.社交媒体推广

B.线下网点地推

C.企业员工团办

D.电话外呼营销

6.在个人贷款业务中，以下哪些属于“信用贷款”的特征？

A.无需抵押担保

B.利率相对较高

C.贷款额度较小

D.审批流程较严格

7.中国银行的企业客户通常包括以下哪些类型？

A.民营企业

B.国有企业

C.外资企业

D.个体工商户

8.在客户关系维护中，以下哪些行为有助于建立信任？

A.定期回访客户需求

B.提供行业分析报告

C.过度承诺业务收益

D.及时解决客户问题

9.在“一带一路”业务中，中国银行重点支持以下哪些跨境金融产品？

A.跨境人民币贷款

B.海外项目融资

C.跨境信用卡业务

D.个人留学贷款

10.客户经理在办理贷款业务时，需要遵守以下哪些合规要求？

A.反洗钱规定

B.个人信息保护法

C.消费者权益保护法

D.企业内部操作手册

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.中国银行的客户经理在营销高端理财产品时，必须具备基金从业资格。（√）

2.个人贷款业务的利率上限由中国人民银行统一规定。（×）

3.在客户投诉处理中，客户经理可以随意承诺业务收益。（×）

4.中国银行在“一带一路”业务中，重点支持高污染、高耗能行业。（×）

5.企业客户的贷款审批流程通常比个人客户更严格。（√）

6.客户经理在营销信用卡业务时，可以违规降低利率以吸引客户。（×）

7.中国银行的普惠金融业务主要面向农村地区的小农户。（√）

8.在地域业务拓展中，中国银行在一线城市的市场份额相对较低。（×）

9.客户经理在办理贷款业务时，可以要求客户提供非必要的家庭财产证明。（×）

10.《商业银行流动性风险管理办法》要求银行的流动性覆盖率不得低于100%。（√）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述中国银行客户经理在办理个人贷款业务时的主