【传播体系构建】-联想的单向传播、双向传播与体验传播.pdfVIP

业文化建设实务

企业文化传播体系构建

联想的单向传播、

又向传播与体验传播

专业实用

案例解读

企业文化建设实务——企业文化传播体系构建一案例解读

企业文化传播体系构建•案例解读

案例15：联想的单向传播、双向传播与体验传播

联想集团通过近30年的发展沉淀下来的企业文已经成为联想重要的非物质

遗产，但是如何将文落地，如何将文渗透到员工的思维和行动中，联想做了

大量的实践和整合。总结起来主要有三种方式：单向传播、双向传播、体验传播。

在单向传播方面，联想主要通过公司内部网站“刺儿梅”专栏（主要针对企

业内部的一些“大企业病”进行自我揭露和自我批评）、《联想》杂志、《联想

人》报纸、手机短信四个平台向员工传达公司的大事小情和管理理念，多种多样

的沟通方式保证了联想文沟通的及时性和准确性。例如在签约国际奥委会TO合

作伙伴之后，联想通过以上平台大幅度的进行了宣传和报道，同时杨元庆也在签

约的第一时间通知了联想的全体员工，共同分享了成功签约的喜悦，大大提高了

士气。

双向传播主要采取“入模子”培训、生日礼物、进步信箱、总裁在线、沙龙、

主题会议、大头猴有话说等方式与员工进行不同程度的互动，提高了双方信息的

对称性。例如在2004年3月裁员•次后在员工中盛传6月份还要继续裁员的消息，

弄的人心惶惶，人力资源部虽然进行了及时的辟谣，但是员工仍然惶恐不安。随

后在公司内部的各大宣传媒体上出现了一只大头猴，声称自己是人力资源部门的

代言人，证实了6月份裁员的信息严重失真，安稳了员工的不安情绪，随后联想即

设立“Bigmonkey大头猴信箱”，员工有任何问题都可以向大头猴倾诉请教，使员

工能及时、正确的了解集团的信息。比如还有一次在2003年联想公布新战略后

杨元庆在网上回答了员工的提问保证了员工的知情权和战略实施的有效性。

体验传播主要是采取无总称谓、C-time（沟通时刻）、元庆午餐会、迎接新

财年、誓师大会、庆功宴、足球联赛、春节联欢会、运动会等多种方式让员工参

与到活动中在活动中体验企业文化的内涵和外延。比如C-time沟（通时刻）就

是联想一个特色的高管和员工沟通的方式员工每周二中午可以利用午休的一

企业文化建设实务一企业文化传播体系构建一案例解读

个小时时间在三层大平台上可以与公司高管进行自由的、轻松的、无主题的沟

通交流甚至每个月部分员工还可以与元庆共进午餐。用餐时大家可以就一

个主题进行深入的探讨和交流C通过这种方式企业高管可以近距离的和基层员「

交流切实感受他们的要求和意见而高管也可以向员工准确的传达企业发展的

战略和路径。

案例启示：

联想通过单向传播、双向传播与体验传播对企业文化进行了全方位的宣传和

推行成功将文化渗透到员工的思维和行动中有效实现文化落地其成功关键

在于应用传播载体的过程中做到了“多、新、活”三个字。“多”是指采用了

丰富多彩的传播载体包括自有媒体、会议、沙龙、培训、沟通时刻、生日礼物、

进步信箱、大头猴信箱以及各类活动等等；“新”是指善于创新传播载体形式

在充分利用一些传统传播教体的同时积极推出i些创新的传播载体使得传播

过程更具趣味性、互动性与有效性例如“刺儿梅”专栏、大头猴信箱、沟通时

刻等等；“活