2026年质量管理月试题及答案.docVIP

2026年质量管理月试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.严格服从命令

答案：D

2.在PDCA循环中，C代表的是？

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

答案：C

3.质量管理体系中，ISO9001标准的核心要求不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

4.在六西格玛管理中，DMAIC流程的第一步是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

答案：A

5.质量管理中，5S方法不包括以下哪一项？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.服从

答案：D

6.质量管理中，统计过程控制（SPC）的主要目的是？

A.提高生产效率

B.控制过程变异

C.减少库存成本

D.增加产品种类

答案：B

7.质量管理中，Kano模型描述了？

A.产品质量特性与顾客满意度之间的关系

B.生产过程中的成本控制

C.供应商评估标准

D.产品设计流程

答案：A

8.质量管理中，FMEA（失效模式与影响分析）主要用于？

A.产品设计评审

B.生产过程优化

C.供应商选择

D.市场调研

答案：A

9.质量管理中，ISO9004标准的主要目的是？

A.提供质量管理体系认证

B.指导组织如何建立质量管理体系

C.提高组织的整体绩效

D.规定产品标准

答案：C

10.质量管理中，根本原因分析（RCA）的主要工具是？

A.流程图

B.鱼骨图

C.PERT图

D.马尔可夫链

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则之一是以______为关注焦点。

答案：顾客

2.PDCA循环中的四个阶段分别是：计划（P）、实施（D）、______（C）、处理（A）。

答案：检查

3.ISO9001标准的核心要求之一是文件和______控制。

答案：记录

4.六西格玛管理中，DMAIC流程的五个步骤分别是：定义（D）、______（M）、分析（A）、改进（I）、控制（C）。

答案：测量

5.5S方法中的五个步骤分别是：整理、______、清扫、清洁、素养。

答案：整顿

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是控制______。

答案：过程变异

7.Kano模型描述了产品质量特性与______之间的关系。

答案：顾客满意度

8.FMEA（失效模式与影响分析）主要用于______。

答案：产品设计评审

9.ISO9004标准的主要目的是提高______。

答案：组织的整体绩效

10.根本原因分析（RCA）的主要工具是______。

答案：鱼骨图

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则之一是持续改进。

答案：正确

2.PDCA循环中的A代表的是处理。

答案：正确

3.ISO9001标准的核心要求之一是内部审核。

答案：正确

4.六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个步骤是控制。

答案：正确

5.5S方法中的五个步骤分别是：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

答案：正确

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是提高生产效率。

答案：错误

7.Kano模型描述了产品质量特性与顾客满意度之间的关系。

答案：正确

8.FMEA（失效模式与影响分析）主要用于生产过程优化。

答案：错误

9.ISO9004标准的主要目的是提供质量管理体系认证。

答案：错误

10.根本原因分析（RCA）的主要工具是流程图。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容。

答案：

PDCA循环的四个阶段及其主要内容如下：

-计划（P）：确定质量目标，识别问题，制定改进计划。

-实施（D）：执行计划，收集数据，进行实际操作。

-检查（C）：检查实施结果，与计划目标进行比较，发现偏差。

-处理（A）：采取纠正措施，巩固改进成果，防止问题再次发生。

2.简述ISO9001标准的核心要求。

答案：

ISO9001标准的核心要求包括：

-文件和记录控制：确保质量管理体系文件的适宜性、充分性和有效性。

-内部审核：定期进行内部审核，确保质量管理体系的有效运行。

-管理评审：高层管理者定期评审质量管理体系，确保其持续适宜性、充分性和有效性。

3.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：

六西格玛管理的DMAIC流程包括：

-定义（D）：定义项目目标，识别关键顾客需求。

-测量（M）：收集数据，测量当前过程的性能。

-分析（A）：分析数据，确定过程变异的根本原因。

-改进（I）：实施改进措施，降低过程变异。

-控制（C）