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客服部综合能力测试附有答案.docx

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    客服部综合能力测试[复制]

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○设计部

    ○市场部

    ○客服部

    ○人力资源部

    ○产品部

    ○财务部

    ○生产部

    ○法务

    ○行政

    一、判断题20题（每题2分，共计40分）

    1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。[判断题]*

    对(正确答案)

    错

    2、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。[判断题]*

    对

    错(正确答案)

    3、上班时，不得穿超短裤、超短裙、健美裤、?拖鞋及奇异服装。

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