汽车维修业务接待第2版 课件 任务3.1 汽车维修车辆初检.pptx

情境三汽车维修车辆服务任务3.1汽车维修车辆初检《汽车维修业务接待（第2版）》

第一部分《汽车维修业务接待（第2版）》

确认交修前车辆各部分状况,避免客户不实指责。《汽车维修业务接待（第2版）》通过本任务的学习,应懂得汽车维修车辆的预检内容,掌握日常维护内容与常见故障处理方法,具备从事汽车维修车辆初步检查、车辆诊断、分析以及与客户沟通交流等工作的能力。熟练地完成维修车辆的初步检验工作。提高客户对服务站信赖感及交修意愿。体现对客户的关怀与服务价值。

《汽车维修业务接待（第2版）》第二部分

确认客户所需维修项目是否遗漏确认车辆入厂时的原始状态拉近客户与服务顾问关系，