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2025年学历类自考教育学（一）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.确保产品符合客户需求

C.提高员工薪资水平

D.增加市场份额

2、PDCA循环中的D阶段代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛DMAIC模型中的C代表？

A.测量

B.分析

C.描述

D.改进

4、质量成本中的内部损失主要包括？

A.客户投诉

B.废品返工

C.市场推广

D.员工培训

5、统计工具中，控制图主要用于？

A.排列数据

B.分析因果

C.监控过程稳定性

D.预测趋势

6、全面质量管理（TQM）强调的顾客导向原则是？

A.企业利益优先

B.全员参与改进

C.供应商合作

D.产品标准化

7、质量管理体系文件化的核心是？

A.制定大量操作手册

B.建立可追溯的文件链

C.限制员工自主权

D.降低文件存储成本

8、质量审核的目的是？

A.增加管理层压力

B.确保体系符合规范

C.简化流程步骤

D.提高员工积极性

9、六西格玛绿带认证的实践周期通常是？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

10、质量特性中的可测量性要求？

A.定性描述即可

B.需量化指标

C.符合行业标准

D.与成本无关

11、教育质量管理中，ISO21001是专门针对教育机构制定的国际标准，其核心目标不包括

A.保障教育服务符合法律法规

B.规范教学流程标准化

C.建立持续改进的质量管理体系

D.强制要求机构通过认证审核

A.A

B.B

C.C

D.D

12、CIPP模型在教育质量评估中属于（）

A.前馈评估

B.过程性评估

C.结果性评估

D.诊断性评估

A.A

B.B

C.C

D.D

13、PDCA循环中，C阶段代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.A

B.B

C.C

D.D

14、5W1H分析法在教育质量管理中主要用于（）

A.质量事故追溯

B.质量改进方案设计

C.质量成本核算

D.教学成果评价

A.A

B.B

C.C

D.D

15、教育质量管理中，ISO9001标准主要适用于（）

A.教育服务认证

B.教育产品标准化

C.质量管理体系建立

D.教学设备采购

A.A

B.B

C.C

D.D

16、Kirkpatrick四级评估模型中，最底层评估关注（）

A.学习者反应

B.行为改变

C.结果达成

D.满意度调查

A.A

B.B

C.C

D.D

17、质量文化建设中，以下哪项属于显性文化？（）

A.质量承诺制度

B.质量奖惩机制

C.质量改进提案

D.质量文化培训

A.A

B.B

C.C

D.D

18、教育质量事故处理流程中，第一步是（）

A.事故调查

B.立即控制

C.事故分析

D.处理善后

A.A

B.B

C.C

D.D

19、ISO21001与ISO9001的核心区别在于（）

A.适用范围

B.审核标准

C.认证流程

D.文件体系

A.A

B.B

C.C

D.D

20、质量成本中，预防成本与鉴定成本的区别在于（）

A.成本发生阶段

B.成本性质

C.成本控制对象

D.成本核算方式

A.A

B.B

C.C

D.D

21、质量管理的核心目标是

A.降低生产成本

B.提高产品合格率

C.满足客户需求

D.增加市场份额

22、PDCA循环的四个阶段中，D代表

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、六西格玛DMAIC模型中，I阶段的核心任务是

A.测量当前流程

B.分析根本原因

C.改进流程

D.控制改进效果

A.测量当前流程

B.分析根本原因

C.改进流程

D.控制改进效果

24、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括

A.文件化信息

B.外部供方管理

C.客户满意度测量

D.环境因素控制

A.文件化信息

B.外部供方管理

C.客户满意度测量

D.环境因素控制

25、控制图中用于判断过程是否处于受控状态的准则不包括

A.连续9点上升或下降

B.连续6点落在中心线同一侧

C.连续5点中至少4点相邻