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2025年学历类自考公关心理学-市政学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众面对突发危机时最典型的心理特征是？

A.群体思维与从众行为增强

B.个体理性判断能力提升

C.对信息过度质疑

D.完全依赖官方声明

2、市政学中，社区治理中的多元共治核心原则强调？

A.政府主导一切事务

B.社会组织与居民协商决策

C.企业承担主要公共服务职能

D.法律强制推行政策

3、公关心理学中，危机沟通的黄金4小时原则主要针对？

A.信息发布渠道选择

B.舆情监测与响应速度

C.公众情绪安抚技巧

D.危机预案演练频率

4、市政学中，城市交通规划遵循的可持续发展原则不包括？

A.短期经济效益优先

B.公共资源均衡配置

C.环境承载力评估

D.多模式交通衔接设计

5、公关心理学中，公众认知偏差中的确认偏误表现为？

A.只接受支持观点的信息

B.完全拒绝对立观点

C.随机接受所有信息

D.比较后选择最优方案

6、市政学中，基层政府政策执行中的最后一公里难题主要源于？

A.财政资源不足

B.跨部门协作机制缺失

C.公众参与度低

D.监督考核体系不完善

7、公关心理学中，塑造公众信任的关键要素是？

A.高频率宣传

B.一致性信息与透明度

C.财务资源投入规模

D.媒体曝光量排名

8、市政学中，智慧城市建设的核心目标不包括？

A.提升政府行政效率

B.优化市民日常生活体验

C.实现企业间数据垄断

D.推动区域经济协同发展

9、公关心理学中，舆情发酵的关键阶段是？

A.信息初现期

B.意见扩散期

C.舆论沉淀期

D.后续影响期

10、市政学中，社区公共空间规划需优先考虑？

A.商业设施密度

B.无障碍设施覆盖率

C.停车位数量

D.楼宇高度限制

11、公关心理学中，皮格马利翁效应强调期望对个体行为的影响，以下哪项最符合该理论应用？

A.公众对政策的不信任导致谣言扩散

B.通过积极暗示提升公众对活动的参与度

C.利用权威数据增强说服力

D.消极标签影响公众对市政服务的评价

12、市政舆情管理中，危机公关的黄金响应时间通常为多久？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

13、政策沟通中，如何建立公众信任？

A.高频次宣传

B.透明化数据披露

C.强调专家背书

D.选择性呈现案例

14、公众参与市政决策时，哪种方式最能提升参与深度？

A.线上投票

B.小范围座谈会

C.公示草案供评论

D.仅专家论证

15、政策执行中的“心理账户”效应指什么？

A.公众对政策资源分配的感知偏差

B.执行者对任务优先级的误判

C.消费者对价格差异的敏感度

D.企业成本核算的会计方法

16、社区治理中，心理契约破裂的典型表现是？

A.居民参与率持续下降

B.物业费收缴率低于60%

C.公共设施使用率不足30%

D.居民投诉量增加5倍

17、收集公众意见时，哪种渠道覆盖面最广？

A.社区公告栏

B.政务微博

C.邮件问卷调查

D.线下入户访谈

18、政策宣传中，哪种符号最易引发情感共鸣？

A.抽象理论模型

B.具象化人物故事

C.数据图表

D.专家头衔列表

19、舆情监测的合理频率是？

A.实时每分钟

B.每日3次

C.每周1次

D.每月1次

20、市政服务满意度调查中，信度检验的关键指标是？

A.题目数量

B.量表重测信度（Cronbachsα0.8）

C.样本量大小

D.回收率百分比

21、公众对政府政策的认知主要受哪些信息渠道影响？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.政府新闻发布会

D.纸质宣传册

A.社交媒体

B.传统媒体

C.政府新闻发布会

D.纸质宣传册

22、政府危机公关中，最有效的沟通策略是？

A.延迟公开信息

B.及时公开真相

C.强调责任归属

D.减少媒体曝光

A.及时公开真相

B.延迟公开信息

C.强调责任归属

D.减少媒体曝光

23、市政政策制定中，如何利用心理学原理引导公众参与？

A.强制要求参与

B.提供参与便利

C.限制参与范围

D.压制不同意见

A.提供参与便利

B.强制要求参与

C.限制参与范围

D.压制不同意见

24、公众对政府形象的认知主要取决于？

A.仪式性活动

B.危机应对能力

C.政策执行效果

D.宣传口号

A.政策执行效果

B.仪式性活动

C.危机应对能力

D.宣传口号

25、舆情监测中，哪种信息扩散速度最快？

A.官方声明

B.负面谣言

C.正