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收费年终总结个人总结6篇

收费年终总结个人总结篇1

时间转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不绝磨练本身的工作本领，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精准无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。

下面将我在的工作向大家汇报。

一、收费工作

在这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的引导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从3月份成为医保定点单位，12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不绝的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简单的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、工作计划

已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖；

2、认真的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，依照院内要求搭配医保办做好各项工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献本身的微薄之力。

最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中予以我的信任支持和挂念帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。

收费年终总结个人总结篇2

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20_年度中，以坚固结实的工作作风，为医院的建设和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩。现将20_年度工作总结如下：

1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率。

2、在与_办同志合作办公中，本人严格按规定与_办同志一起完善好相关报销手续。依照新_政策，耐性给病人解释好，服务好病人。

3、努力把凝集群众满足额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为本身的工作突破。

在即将到来的20_年里，本人在20_年的工作基础上，连续保持良好的工作作风、干劲，并订立如下工作计划：

一、协调好科室的工作

在遵奉医院规章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不方便的现象。

二、科室工作要求细小处见真功

收款室的工作相对于其他科室可能简单了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必承当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经过使我深深体会到，“科室工作无小事，于细小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊病不绝提高工作效率，要在细小处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦研讨业务学问

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞美，相应的也给我们带