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云数据库管理服务协议2025年可靠版

甲方（用户）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务商）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要使用乙方提供的云数据库管理服务，乙方愿意按照本协议的约定向甲方提供云数据库管理服务，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“云数据库”是指基于云计算技术的数据库服务。

1.2本协议所称“云数据库管理服务”是指乙方提供的对甲方云数据库进行管理、维护、监控、备份、恢复等服务的总称。

1.3本协议所称“用户”是指购买并使用云数据库管理服务的甲方。

1.4本协议所称“服务商”是指提供云数据库管理服务的乙方。

1.5本协议所称“服务期限”是指双方约定的提供服务的时间段。

1.6本协议所称“服务费用”是指甲方需支付的服务费用。

1.7本协议所称“数据安全”是指保护数据不被未经授权的访问、使用、披露、破坏或修改。

1.8本协议所称“服务水平协议(SLA)”是指服务商承诺的服务质量标准，例如可用性、响应时间等。

1.9本协议中的定义按本协议顺序排列，如有冲突，以本协议后续定义为准。

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供以下云数据库管理服务：

(1)数据库安装与配置：乙方根据甲方需求，负责甲方的云数据库系统的安装和配置。

(2)数据库监控：乙方对甲方云数据库的运行状态进行实时监控，及时发现并报告异常情况。

(3)数据库备份与恢复：乙方定期对甲方云数据库进行备份，并在甲方请求时提供数据恢复服务。

(4)数据库性能优化：乙方对甲方云数据库的性能进行优化，提高数据库的运行效率。

(5)数据库安全加固：乙方对甲方云数据库进行安全加固，防止数据库被攻击。

(6)数据库升级与维护：乙方对甲方云数据库进行升级和维护，确保数据库的稳定运行。

(7)技术支持：乙方为甲方提供技术支持，解答甲方提出的问题。

2.2服务对象：甲方使用的云数据库类型为[具体数据库类型]，规模为[具体数据库规模]。

2.3服务范围：乙方提供的服务地域为[具体服务地域]，服务时间为[具体服务时间]，服务频率为[具体服务频率]。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：

a.有权获得乙方约定的云数据库管理服务；

b.有权要求乙方提供必要的技术支持；

c.有权监督乙方的服务质量；

(2)甲方的义务：

a.按时足额支付服务费用；

b.向乙方提供必要的技术信息；

c.配合乙方进行服务；

d.保证提供的数据的合法性；

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：

a.有权要求甲方按时支付服务费用；

b.有权要求甲方提供必要的技术信息；

c.有权拒绝提供不符合法律法规的服务；

(2)乙方的义务：

a.按照本协议约定提供服务；

b.保证服务的质量，达到约定的服务水平协议；

c.保护甲方的数据安全；

d.为甲方提供必要的技术支持。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：服务费用采用[具体计费方式]计算，具体费用标准为[具体费用标准]。

4.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。

4.3支付时间：甲方应于每月[具体支付时间]前支付当月服务费用。

4.4税费：本协议项下的所有税费由[具体税费承担方]承担。

第五条服务水平协议

5.1可用性：乙方承诺，云数据库的可用性达到99.9%。

5.2响应时间：乙方承诺，对甲方问题的响应时间不超过2小时。

5.3故障恢复时间：乙方承诺，在发生故障时，恢复时间不超过4小时。

5.4性能指标：乙方承诺，数据库的查询速度不超过[具体查询速度]，并发连接数不低于[具体并发连接数]。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全：乙方采取以下数据安全措施：

(1)数据加密：对传输和存储的数据进行加密；

(2)访问控制：严格控制对数据的访问权限；

(3)防火墙：部署防火墙，防止未经授权的访问；

6.2数据备份：乙方按照以下策略对数据进行备份：

(1)备份频