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2025年RCA题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.RCA（RootCauseAnalysis）通常采用哪种方法来识别问题的根本原因？

A.流程图分析

B.5Whys

C.鱼骨图

D.散点图

答案：B

2.在进行RCA时，第一步通常是什么？

A.确定问题的症状

B.提出假设

C.收集数据

D.实施解决方案

答案：A

3.RCA中，“5Whys”方法是由哪家公司发明的？

A.丰田

B.福特

C.雪佛兰

D.本田

答案：A

4.RCA中，根本原因通常用哪种符号表示？

A.箭头

B.圆圈

C.方框

D.菱形

答案：C

5.RCA中，哪些是常见的根本原因？

A.人员、方法、机器、材料、环境

B.销售、市场、财务、人力资源

C.技术、管理、文化、制度

D.生产、销售、采购、研发

答案：A

6.RCA中，哪些是常见的解决方案？

A.改进流程、培训人员、更换设备

B.增加预算、减少成本、提高价格

C.改变策略、调整结构、优化配置

D.加强监管、提高标准、完善制度

答案：A

7.RCA中，哪些是常见的验证方法？

A.数据分析、实验验证、观察记录

B.调查问卷、访谈记录、会议讨论

C.报告撰写、总结提炼、经验分享

D.评估效果、反馈收集、持续改进

答案：A

8.RCA中，哪些是常见的工具？

A.5Whys、鱼骨图、流程图

B.SWOT分析、PEST分析、波特五力模型

C.马尔可夫链、回归分析、时间序列分析

D.系统动力学、博弈论、决策树

答案：A

9.RCA中，哪些是常见的错误？

A.忽视根本原因、解决方案不彻底、验证不充分

B.过度依赖数据、忽视人为因素、缺乏创新思维

C.过度简化问题、忽视环境因素、缺乏团队协作

D.过度追求完美、忽视时间成本、缺乏持续改进

答案：A

10.RCA中，哪些是常见的成功因素？

A.明确目标、团队合作、持续改进

B.高层支持、专业培训、有效沟通

C.数据驱动、科学方法、系统思维

D.快速响应、灵活调整、高效执行

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.RCA中，哪些是常见的根本原因分析方法？

A.5Whys

B.鱼骨图

C.流程图分析

D.散点图

E.因果图

答案：A,B,C,E

2.RCA中，哪些是常见的解决方案类型？

A.技术改进

B.管理优化

C.人员培训

D.流程再造

E.制度完善

答案：A,B,C,D,E

3.RCA中，哪些是常见的验证方法？

A.数据分析

B.实验验证

C.观察记录

D.调查问卷

E.访谈记录

答案：A,B,C,D,E

4.RCA中，哪些是常见的工具？

A.5Whys

B.鱼骨图

C.流程图

D.因果图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

5.RCA中，哪些是常见的错误？

A.忽视根本原因

B.解决方案不彻底

C.验证不充分

D.过度依赖数据

E.忽视人为因素

答案：A,B,C,D,E

6.RCA中，哪些是常见的成功因素？

A.明确目标

B.团队合作

C.持续改进

D.高层支持

E.专业培训

答案：A,B,C,D,E

7.RCA中，哪些是常见的根本原因？

A.人员

B.方法

C.机器

D.材料

E.环境

答案：A,B,C,D,E

8.RCA中，哪些是常见的解决方案？

A.改进流程

B.培训人员

C.更换设备

D.改善材料

E.优化环境

答案：A,B,C,D,E

9.RCA中，哪些是常见的验证方法？

A.数据分析

B.实验验证

C.观察记录

D.调查问卷

E.访谈记录

答案：A,B,C,D,E

10.RCA中，哪些是常见的工具？

A.5Whys

B.鱼骨图

C.流程图

D.因果图

E.散点图

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共20分）

1.RCA（RootCauseAnalysis）是一种用于识别和解决根本原因的方法。

答案：正确

2.RCA中，“5Whys”方法是通过连续问五个为什么来识别根本原因。

答案：正确

3.RCA中，根本原因通常用箭头符号表示。

答案：错误

4.RCA中，常见的根本原因包括人员、方法、机器、材料、环境。

答案：正确

5.RCA中，常见的解决方案包括改进流程、培训人员、更换设备。

答案：正确

6.RCA中，常见的验证方法包括数据分析、实验验证、观察记录。

答案：正确

7.RCA中，常见的工具包括5Whys、鱼骨图、流程图。

答案：正确

8.RCA中，常见的错误包括忽视根本原因、解