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出租车驾驶员资格考核题目及答案

一、法律法规知识（共20题）

1.单选题：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册，应当向（）提出申请？

A.户籍地设区的市级出租汽车行政主管部门

B.发证机关所在地设区的市级出租汽车行政主管部门

C.服务所在地设区的市级出租汽车行政主管部门

D.任意设区的市级出租汽车行政主管部门

答案：C。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条，巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册，应当到服务所在地出租汽车行政主管部门申请注册。

2.多选题：网约车平台公司应当履行的安全责任包括（）？

A.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格

B.记录驾驶员、约车人在服务过程中的信息

C.每日对运营车辆进行安全性能检测

D.在车辆发生安全事故时，配合相关部门调查处理

答案：ABD。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十二条，平台公司需保证驾驶员资格合法，记录并保存信息6个月以上，事故时配合调查；车辆安全检测由驾驶员或车辆所有人负责，非平台每日检测义务。

3.判断题：巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可根据乘客要求临时调整计程计价设备参数。（）

答案：错误。《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定，驾驶员不得私改计程计价设备参数，否则将面临行政处罚。

4.情景分析题：某驾驶员在载客途中被交通警察检查，发现其从业资格证已超过有效期3个月未延续注册。交通警察拟对其作出处罚，依据的法律条款是什么？处罚内容包括哪些？

答案：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十二条，未办理延续注册手续从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。本题中驾驶员资格证超期未注册，属于该条款规制情形，应处1000-3000元罚款并责令改正。

5.单选题：根据《道路交通安全法》，出租汽车驾驶员驾驶机动车在高速公路上行驶低于规定最低时速的，一次记（）分？

A.1分B.2分C.3分D.6分

答案：A。《道路交通安全违法行为记分管理办法》第十二条第十一项规定，驾驶机动车在高速公路上行驶低于规定最低时速的，记1分。

二、服务规范与职业道德（共20题）

6.单选题：乘客携带宠物乘车时，驾驶员正确的做法是（）？

A.直接拒绝载客

B.要求乘客将宠物装入宠物箱并放置在后排座椅

C.要求乘客额外支付清洁费

D.提醒乘客看管好宠物，避免弄脏车辆

答案：D。《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，驾驶员应文明服务，对携带宠物的乘客应提醒其做好防护，不得强行拒绝或额外收费（除非乘客不配合导致可能损害车辆）。

7.多选题：出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守的服务禁忌包括（）？

A.在车内吸烟、吃有异味食物

B.与乘客讨论个人隐私话题

C.主动询问乘客目的地并确认路线

D.接打手机（使用车载蓝牙除外）

答案：ABD。服务禁忌包括影响乘客体验的行为，如异味、隐私侵犯、无关接打电话；主动确认路线属于规范服务要求。

8.判断题：乘客醉酒后乘车，驾驶员可要求其同行人员陪同，若无同行人员，应拒绝提供服务。（）

答案：正确。《出租汽车驾驶员从业资格培训教材》指出，醉酒乘客可能无法控制行为，存在安全隐患，驾驶员应要求有完全民事行为能力人陪同，否则可拒绝服务。

9.情景分析题：乘客上车后要求驾驶员播放某类敏感话题的广播节目，驾驶员认为内容不当，应如何处理？

答案：驾驶员应礼貌说明：“抱歉，为营造舒适乘车环境，车内广播默认播放交通资讯类节目。如果您有其他需求，我可以为您调整到音乐频道。”既尊重乘客需求，又避免传播不当内容，符合《出租汽车服务规范》中“保持车内环境健康文明”的要求。

10.单选题：老年人使用现金支付车费时，驾驶员应（）？

A.提醒乘客“现在都用手机支付，现金找零麻烦”

B.当面点清现金，确认金额后出具票据

C.要求乘客先支付再找零

D.直接收取现金，不主动提供票据

答案：B。《消费者权益保护法》规定，经营者有义务提供收费凭证；针对老年人，应耐心服务，当面点清现金并出具票据，保障其知情权。

三、安全运营与应急处置（共20题）

11.单选题：出租汽车在冰雪路面行驶时，制动距离会比干燥路面延长（）？

A.1-2倍B.2-3倍C.3-4倍D.4-5倍

答案：D。《汽车驾驶安全手册》数据显示，冰雪路面摩擦系数降低，制动距离可达干燥路面的4-5倍，需提前减速。

12.多选题：出车前安全检查应包括（）？

A.轮胎气压及磨损情况

B.灯光（近光、远光、转向灯、刹车灯）

C.灭火器有效期及位置

D.乘客座椅安全带是否完好

答案：ABCD。《出租汽车运营