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2025年人工智能数字人互动协议

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

法定代表人：[甲方法定代表人]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系电话/邮箱]

乙方（用户/互动方）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话/邮箱]

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###一、定义条款

1.人工智能数字人：指甲方基于人工智能技术开发、拥有或运营的，具备语音交互、语义理解、虚拟形象呈现等功能的数字化虚拟人物，包括但不限于文本生成型、语音交互型、视觉呈现型等形态，具体形态以甲方实际提供的服务为准。

2.互动服务：指甲方通过人工智能数字人为乙方提供的交互服务，包括但不限于语音对话、文本聊天、虚拟形象互动、信息查询、内容生成（如文本、图像、音频等）、情感陪伴、教育咨询、娱乐互动等，具体服务内容以双方确认的《服务清单》为准。

3.数据：指与本协议相关的各类信息，包括但不限于乙方的个人信息（如姓名、联系方式、身份证号等）、互动内容（如对话记录、指令信息、生成内容等）、数字人运行数据（如交互日志、用户行为数据等）及乙方上传至甲方平台的其他数据。

4.模型：指甲方开发或拥有的人工智能数字人底层算法模型，包括但不限于自然语言处理模型、语音识别合成模型、虚拟形象渲染模型等。

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###二、协议目的

为规范乙方与甲方人工智能数字人之间的互动行为，保障双方合法权益，明确双方权利义务，促进人工智能数字人技术的合法合规应用，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，达成本协议。

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###三、服务内容与范围

1.服务形式：甲方通过以下一种或多种形式向乙方提供互动服务：

（1）甲方自有平台（如网站、APP、小程序等）的在线互动；

（2）第三方合作平台（如社交媒体、智能硬件等）的嵌入互动；

（3）甲方根据乙方需求定制的专属互动接口或服务（如有）。

2.服务内容：具体服务内容包括但不限于：

（1）基础交互：语音问答、文本聊天、指令执行（如查询天气、设置提醒等）；

（2）内容生成：根据乙方需求生成文本、图像、音频等原创内容；

（3）虚拟形象互动：通过数字人的虚拟形象进行实时或非实时互动，包括表情、动作、场景切换等；

（4）个性化服务：基于乙方历史互动数据，提供定制化交互体验（如偏好记忆、风格适配等）；

（5）其他经双方确认的服务内容。

3.服务限制：

（1）互动服务仅限于非商业用途（除非双方另行书面约定商业用途）；

（2）数字人生成内容可能存在局限性，甲方不保证内容的绝对准确性、完整性或适用性；

（3）甲方有权根据技术发展及业务需求调整服务内容，调整前将通过平台公告、邮件等方式通知乙方，通知后15日内乙方未提出异议的，视为同意调整。

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###四、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）向乙方收取约定的服务费用（如本协议第六条约定的付费服务）；

（2）对乙方提供的互动数据进行合规收集、使用与分析，以优化数字人服务及模型性能；

（3）对乙方的违规互动行为（如违反本协议第七条、第八条）进行警示、限制或中止服务；

（4）拥有数字人模型、底层技术及相关知识产权，乙方不得擅自复制、修改、反向工程或用于其他商业用途。

2.义务：

（1）按照本协议约定提供稳定、安全的互动服务，保障服务可用性（月度服务可用率不低于99.9%，因系统维护、不可抗力等情形除外）；

（2）采取必要的技术措施（如加密、访问控制等）保障乙方数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失；

（3）遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，合法合规收集、使用乙方个人信息；

（4）对乙方个人信息及互动内容严格保密，未经乙方同意或法律法规要求，不得向第三方披露（为提供服务、优化模型、履行法定义务等必要共享除外）；

（5）建立用户投诉与反馈机制，对乙方提出的问题在48小时内响应，并在合理期限内解决；

（6）数字人生成内容需符合社会主义核心价值观，不得包含违法、不良信息，发现乙方利用数字人生成违法内容时，有权立即中止服务并向主管部门报告。

####（二）乙方权利与义务

1.权利：

（1）按照本协议约定获得甲方提供的互动服务；

（2）对甲方收集、使用的个人信息享有查询、更正、删除及撤回同意的权利