酒店礼仪培训服务合同.docxVIP

酒店礼仪培训服务合同

甲方（服务接受方）：_________酒店/公司

法定地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_____________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（服务提供方）：_________礼仪培训机构

法定地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_____________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

鉴于甲方希望提升员工服务素质与职业形象，委托乙方提供酒店礼仪培训服务，乙方具有相应的专业能力和资质，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与目标

1.1乙方为甲方提供酒店礼仪培训服务，主要内容包括但不限于前厅接待礼仪、客房服务规范与礼仪、餐饮服务礼仪、电话沟通技巧、仪容仪表管理、客户沟通与投诉处理技巧、职业素养提升等。

1.2本次培训旨在帮助甲方参训员工掌握标准的服务礼仪规范，提升服务意识和沟通能力，塑造专业、热情、周到的服务形象，从而提高客户满意度，增强酒店整体竞争力。

第二条培训方案与实施

2.1培训形式：采用集中授课、案例分析、角色扮演、互动讨论、现场指导相结合的方式进行。

2.2培训时长：总计_______课时，分_______期进行，每期_______课时。

2.3时间安排：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，具体培训时间安排如下：

第一期：_______年_______月_______日_______时至_______时；

第二期：_______年_______月_______日_______时至_______时；

（如有更多期次，依次排列）

2.4培训地点：甲方指定酒店内部_______会议室（地址：_________________________）。甲方应确保培训场地能够满足_______人规模的需求，并配备投影仪、音响设备、桌椅等必要的培训设施。如需乙方提供其他设备，相关费用由甲方承担。

2.5培训师资：由乙方指派具有_______年以上酒店行业礼仪培训经验，具备专业资质的讲师_______先生/女士（姓名：_________）主讲。乙方应提前向甲方提供讲师简介。

2.6培训材料：本次培训所使用的教材、讲义等资料由乙方提供。培训结束后，相关电子版资料可提供给甲方用于内部存档参考（如有保密要求除外）。

第三条费用与支付方式

3.1本次酒店礼仪培训服务的总费用为人民币_______元（大写：_____________元整），该费用包含讲师费、课程设计费、教材费、税费等所有与本次培训相关的费用。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式支付乙方培训费用。

3.3支付节点：

（1）本合同签订后_______日内，甲方向乙方支付总费用的_______%，即人民币_______元（大写：_____________元整）作为定金。

（2）培训开始前_______日内，甲方向乙方支付剩余的_______%培训费用，即人民币_______元（大写：_____________元整）。

（3）支付账户信息：

开户行：_________________________

账户名称：_________________________

账号：_________________________

3.4如甲方因故未能按期参加培训或单方面取消培训，已支付的定金不予退还；如培训时间延长或增加人员，甲方应按原标准补足相应费用。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供高质量的培训服务，并对培训过程进行监督。

4.1.2有权获得乙方提供的与培训相关的资料和信息（非商业秘密内容）。

4.1.3应按照合同约定按时足额支付培训费用。

4.1.4应按照乙方要求，提前_______日提供参训人员名单及具体职务。

4.1.5应为乙方培训师提供必要的协助，确保培训顺利进