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无人机配送员远程指导协议

甲方：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方名称]

身份证号：[乙方身份证号]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

丙方：[丙方名称]

地址：[丙方地址]

联系电话：[丙方联系电话]

鉴于甲方提供无人机配送服务，乙方作为无人机配送员执行配送任务，丙方作为远程指导人员为乙方提供远程指导，三方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1甲方指无人机配送服务的提供方或其授权机构。

1.2乙方指根据甲方要求，使用无人机执行配送任务的人员。

1.3丙方指通过通信技术向乙方提供远程指导的人员或机构。

1.4远程指导指丙方利用远程通信手段，对乙方无人机操作、航线规划、起飞降落、任务执行、应急处理等进行的技术性、安全性和规范性指导。

1.5配送任务指甲方指派给乙方，使用无人机完成特定物品从起点到终点的运输任务。

1.6操作手册与规章制度指甲方或相关机构制定并发布的关于无人机操作、飞行管理、安全规范、应急处置等方面的书面文件和标准。

第二条指导的启动与方式

2.1在执行配送任务前、中、后，根据任务性质、环境复杂度及甲方规定，丙方有权启动远程指导。

2.2指导方式包括但不限于：实时视频监控、音频通话指导、数据链传输指令、预设应急指导流程启动等。

2.3乙方应确保通讯设备处于良好状态，能够接收并清晰传达指导信息。

第三条指导人员的职责

3.1丙方负责持续监控乙方的飞行状态、无人机状态及周边环境，及时发现潜在风险。

3.2丙方提供无人机系统操作、航线优化、飞行参数调整等技术支持。

3.3在发现不安全因素或紧急情况时，丙方应及时发出警告或停止操作指令。

3.4丙方指导乙方应对突发情况，如设备故障、恶劣天气、空中障碍物、信号丢失等。

3.5确保配送员的操作符合相关法律法规及甲方的规章制度。

3.6必要时，丙方协助乙方与调度中心、客户等进行沟通协调。

3.7记录关键指导信息、异常情况及处理过程。

第四条配送员的职责

4.1乙方积极接受并认真听取丙方的远程指导，不得无故拒绝或忽视。

4.2对于丙方发出的安全指令或明确的技术指令，乙方应立即执行。

4.3乙方及时向丙方反馈无人机状态、飞行环境变化、任务进展及遇到的问题。

4.4在接收指导的同时，乙方根据自身经验和实际情况进行判断，并将判断结果及原因向丙方报告。在不确定情况下，应暂停操作并寻求进一步指导。

4.5乙方严格遵守操作手册、规章制度及丙方的合法、合理指令。

4.6确保自身具备执行任务所需的健康状态和必要的资质。

第五条指导内容与范围

5.1指导内容涵盖但不限于：任务前准备、航线规划与确认、起飞与降落操作、空中飞行监控、货物装载与固定、紧急情况处置、降落点选择、返航程序等。

5.2指导范围覆盖乙方执行配送任务的整个周期。

第六条通讯与技术保障

6.1甲方负责提供或指定符合要求的远程通讯链路和技术平台。

6.2乙方和丙方均有义务确保通讯畅通，及时响应对方的呼叫和信息。

6.3任何一方发现通讯设备故障或链路中断，应立即向甲方报告，并采取应急措施。

第七条风险承担与责任

7.1乙方对自身操作失误、违反规程或未遵守合理指导导致的事故或损失承担主要责任。

7.2指导人员在指导过程中，因未能提供及时、准确、合理的指导（非因不可抗力或乙方重大过失），导致事故或损失的，甲方应根据情况承担相应责任。

7.3因不可抗力（如恶劣天气、设备严重故障、黑客攻击等）导致事故或损失的，双方各自承担相应责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

7.4任何一方因违反本协议约定，给对方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条信息保密

8.1双方对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律要求，不得泄露。

8.2乙方应确保无人机及任务相关数据的安全，防止泄露。

第九条协议的变更、解除与终止

9.1本协议的变更需经双方协商一致并签署书面补充协议。

9.2在合同有效期内，任何一方因故需解除或终止本协议，应提前[具体天数，如30天]书面通知对方，并协商处理善后事宜。

9.3协议终止后，双方根据约定返还属于对方的物品，并继续履行保密等后续义务。

第十条争议解决

10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。

11.2本协议的附件（如有）为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。

11.3本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专