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第一章情绪表达的认知基础第二章情绪处理的理论框架第三章情绪表达与处理的技能训练第四章情绪表达与处理的实践应用第五章情绪表达与处理的持续发展

01第一章情绪表达的认知基础

第1页情绪表达的普遍性与重要性情绪表达对组织绩效的影响实证研究表明情绪表达不当导致生产力损失行动问题：情绪表达不当的潜在生产力损失评估定量分析情绪表达与生产力的关系

第2页情绪表达的类型与特征认知层情绪表达的特征通过认知重评理论解释情绪表达的变化行为层情绪表达的特征通过非语言信号分析情绪表达的影响

第3页情绪表达的文化差异跨文化情绪表达的冲突案例通过案例展示跨文化情绪表达的冲突跨文化情绪表达的管理策略通过案例