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技师管理制度足疗

管理标准

1.技师的招聘与录用

1.1招聘条件—应具备相关足疗行业的专业知识和经验；—能够娴熟掌握足疗技巧和操作；—具备良好的沟通本领和服务意识；—必需是健康、讲卫生、不患有传染性疾病。

1.2录用程序—职能部门将依据企业发展需求和招聘条件，订立招聘计划；—招聘计划经过相关部门审核和上级管理层批准；—在招聘渠道上发布招聘信息，进行面试、考核和筛选；—最终录用者应签署劳动合同，并完成相关手续。

1.3实习期管理—技师在正式录用前，需要进行肯定的实习时间；—实习期为考察技师的工作本领和适应企业文化的阶段；—实习期一般为3个月，期间技师的工资待遇、职责和权益与正式员工相同；—实习期内技师的表现将成为确定是否正式录用的紧要依据。

2.技师的工作职责和要求

2.1工作职责—供应高质量的足疗服务，包含足部推拿、泡脚、推拿等；—依据客人需求，做好服务前的沟通和技术选择；—遵守企业的服务流程和标准化操作规范；—帮助客服人员进行预约和服务布置；—搭配管理人员做好工作报告和统计。

2.2工作要求—具备良好的职业操守和服务意识，严守企业的保密制度；—酷爱足疗行业，不绝学习和提升专业技能；—能够与客人建立良好的沟通和关系；—具备团队合作精神，协作搭配完成工作任务；—遵守工作纪律和规定，不得迟到、早退、旷工。

3.技师的培训和提升

3.1员工培训制度—每年订立技师培训计划；—内部培训：定期组织内部专业技能培训和产品培训；—外部培训：鼓舞技师参加行业内外的培训课程和学习沟通活动。

3.2职称评定和晋升—依据技师的实际经验和业绩，设立不同的职称等级；—技师依据所在职称等级的要求和评定标准，参加评定和晋升。

3.3业绩考核和绩效嘉奖—依照企业订立的业绩考核标准，定期对技师进行绩效评估；—依据评估结果，予以绩效嘉奖和晋升机会。

考核标准

1.技术本领考核

1.1足疗技术—掌握足疗的基本技能，包含推拿、泡脚、推拿等；—熟识不同足疗手法和理论知识；—能够依据客人的需求，供应个性化的足疗服务。

1.2服务质量—能够准确理解客人的需求，并供应满意的服务；—完成工作任务时，能够保持高效和准确；—呈现良好的服务态度和卫生习惯。

2.业务本领考核

2.1服务流程和标准化操作—熟识企业的服务流程和标准化操作规范；—能够准确执行工作流程，做到符合要求、高效完成任务。

2.2服务沟通和技术选择—能够与客人进行良好的沟通，确保理解客人需求；—依据客人的需求和身体情形，选择合适的足疗技术进行服务。

3.职业素养考核

3.1服务态度—呈现热诚、亲和的服务态度；—能够予以客人良好的服务体验。

3.2专业形象和礼仪—干净乾净的仪容仪表，符合企业形象要求；—遵守职业道德，供应专业、高质量的服务。

3.3团队合作精神—能够与同事协作搭配，共同完成工作任务；—乐观参加团队活动，呈现团队精神。

依据以上技师管理制度足疗的要求，职能部门将对技师的招聘与录用、工作职责和要求、培训和提升以及考核标准进行有效的管理和监督，以保障企业技师团队的整体素养和服务水平的提升。