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第一章汽车销售培训课程概述第二章销售心理学与客户行为分析第三章汽车产品知识体系构建第四章数字化营销与客户触达第五章客户服务流程与体验提升第六章职业素养与团队协作
01第一章汽车销售培训课程概述
第1页汽车销售行业的现状与挑战当前汽车销售行业正经历前所未有的变革，数字化转型、消费者需求多样化、市场竞争加剧等多重挑战并存。据统计，2023年全球汽车销量增长3.2%，其中新能源汽车销量同比增长54%，显示出市场向绿色化、智能化方向的显著趋势。然而，传统燃油车市场占有率仍高达70%，销售顾问需掌握更多技能以应对新趋势。以某品牌经销商为例，2023年因线上购车比例提升至35%，线下体验客
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