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2025年学历类自考经济学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心思想是围绕用户需求展开的，其根本目标是（）。

A.降低生产成本

B.提升产品性能

C.满足用户需求

D.增加市场份额

2、质量成本中，因产品缺陷导致客户投诉产生的费用属于（）。

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.鉴定成本

D.预防成本

3、下列哪项属于统计过程控制（SPC）的核心工具？（）

A.鱼骨图

B.控制图

C.质量功能展开（QFD）

D.PDCA循环

4、在全面质量管理（TQM）中，质量责任应覆盖企业中的（）。

A.仅生产部门

B.全员参与

C.质量管理部门

D.销售部门

5、ISO9001质量管理体系认证的核心要求是（）。

A.产品合格率≥95%

B.建立文件化质量管理体系

C.实施六西格玛管理

D.每年召开质量会议

6、在抽样检验中，若需保证每批次产品100%检验，应采用哪种方法？（）

A.全数检验

B.随机抽样

C.系统抽样

D.分层抽样

7、质量改进中，用于分析问题根本原因的常用工具是（）。

A.控制图

B.鱼骨图

C.直方图

D.价值流图

8、质量成本中，预防失效发生的费用属于（）。

A.内部损失

B.外部损失

C.预防成本

D.鉴定成本

9、PDCA循环中的D阶段代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

10、质量管理体系中的最高管理者职责不包括（）。

A.制定质量方针

B.审批质量手册

C.培训员工质量意识

D.直接参与生产过程

11、全面质量管理（TQM）的核心目标是？

A.客户满意

B.成本降低

C.质量标准统一

D.员工培训

12、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量成本核算

B.过程方法

C.统计工具应用

D.环境管理

13、六西格玛的缺陷率标准是？

A.1%

B.3.4ppm

C.5%

D.99.9%

14、因果图（鱼骨图）主要用于？

A.排列缺陷

B.分析根本原因

C.制定质量计划

D.计算CPK值

15、PDCA循环的四个阶段是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.分析-改进-控制-培训

D.计划-执行-处理-分析

16、控制图中的UCL与CL关系是？

A.UCL=CL+3σ

B.UCL=CL-2σ

C.UCL=CL+2σ

D.UCL=CL-3σ

17、5S管理活动的核心目标是？

A.降低成本

B.提升效率

C.增加产量

D.改善质量

18、质量成本中预防成本与内部损失成本的关系是？

A.预防＞内部损失

B.预防＜内部损失

C.预防=内部损失

D.预防=外部损失

19、FMEA风险矩阵中严重度（S）的评分范围是？

A.1-5分

B.1-10分

C.1-3分

D.1-6分

20、质量功能展开（QFD）的关键作用是？

A.降低价格

B.转换客户需求

C.统一设计标准

D.增加市场份额

21、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.客户满意度

D.资源管理

22、质量控制中，用于分析生产过程稳定性的常用统计工具是？

A.排列图

B.控制图

C.散点图

D.鱼骨图

23、质量成本中，属于预防性成本的是？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防成本

D.评估成本

24、抽样检验中，能够有效减少误判风险的方法是？

A.全数检验

B.随机抽样

C.分层抽样

D.系统抽样

25、质量特性符合性检验中，最常用的合格判定标准是？

A.百分比标准

B.频率标准

C.控制图标准

D.概率标准

26、六西格玛管理中，DMAIC阶段中I代表什么？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

27、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.提升客户需求匹配度

C.简化流程

D.增加市场份额

28、帕累托分析中，80%质量问题通常由多少%的原因导致？

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

29、质量管理体系文件中，必须包含的最低限度文件是？

A.程序文件

B.记录表单

C.管理评审报告

D.外部审核报告

30、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上限和下限

B.均值和标准差

C.预期值和偏差

D.概率和置信度

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001:2015标准中明确要求组织应确定哪些